Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein 18-köpfiges Team im IT-Support und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen mit 25 Jahren Erfahrung, das Flexibilität und Kreativität schätzt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Business-Bike, hybrides Arbeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv den IT-Betrieb mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Unterstützung durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm für einen erfolgreichen Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für unsere Services im IT-Infrastruktur- und Applikationsumfeld, von 1st bis 3rd Level Support.
- Du trägst die Personalverantwortung für Dein 18-köpfiges Team und setzt auf eine klare Führung.
- Du führst Dein Team als Vorbild und unterstützt es aktiv bei der Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen.
- Du stellst den IT-Betrieb sicher, indem Du die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleistest und die Weiterentwicklung der Prozesse und Services vorantreibst.
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen.
- Du vertrittst die Anliegen Deines Teams proaktiv gegenüber dem Kunden und anderen Service-Teams.
Dein Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar.
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im oben genannten Tätigkeitsumfeld und bist idealerweise auch mit agilen Arbeitsmethoden vertraut.
- Du bringst nachweisbare Führungserfahrung mit und weißt genau, wie Du Dein Team motivierst, um gemeinsam Erfolge zu erzielen.
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit.
- Du bist bereit, Dein Team bei Bedarf im 5×24 Stunden zu unterstützen.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Unsere Benefits
- Flexible Karrierewege.
- Business-Bike.
- Corporate Benefits.
- 30 Urlaubstage.
- Entwicklungsmöglichkeiten.
- Team- und Ausbildungsevents.
- Moderne Hardware.
- Hybrides Arbeiten.
- Finanzielle Sicherheit.
Unsere Arbeitsweise
- Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort.
- Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team.
- Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft.
- Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt.
- Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen.
- Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus.
- Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter (w/m/d) Service Desk und Application Management Support Arbeitgeber: SPIRIT/21
Kontaktperson:
SPIRIT/21 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (w/m/d) Service Desk und Application Management Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite Beispiele vor, in denen du dein Team erfolgreich motiviert und geleitet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Service Level Agreements (SLA), die in der Branche üblich sind. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du mit den Erwartungen und Standards vertraut bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über agile Arbeitsmethoden zu sprechen. Zeige, wie du diese Methoden in deinem bisherigen Job angewendet hast, um Prozesse zu optimieren und die Teamleistung zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Service Desk zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (w/m/d) Service Desk und Application Management Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine nachweisbare Führungserfahrung. Gib konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und erfolgreich geleitet hast.
Zeige deine Kundenorientierung: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Nenne spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Überlege dir im Voraus, welche Fragen du zu den agilen Arbeitsmethoden und zur Teamführung beantworten kannst. Bereite auch Fragen vor, die du dem Unternehmen stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIRIT/21 vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite Beispiele vor, die deine Führungserfahrung und deinen Führungsstil verdeutlichen. Erkläre, wie du dein Team motivierst und unterstützt, um gemeinsam Erfolge zu erzielen.
✨Verstehe die Service Level Agreements (SLA)
Informiere dich über die spezifischen SLAs des Unternehmens und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du deren Einhaltung sicherstellen würdest. Dies zeigt dein Engagement für den IT-Betrieb.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Zeige, wie du den Austausch mit Kunden und anderen Service-Teams effektiv gestaltest und wie du die Anliegen deines Teams proaktiv vertrittst.
✨Agilität und Flexibilität betonen
Da das Unternehmen agile Arbeitsmethoden schätzt, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen mit agilen Prozessen und deine Fähigkeit zur Anpassung an Veränderungen bereit haben.
