Spezialist/-In Kundenprozess & Transformation

Die Spitex Fricktal AG gehört zu den führenden ambulanten Gesundheitsorganisationen der Region. Mit rund 100 Mitarbeitenden und 20 Lernenden sorgen wir täglich dafür, dass Menschen im Fricktal selbstbestimmt und sicher zu Hause leben können. Für über 600 Kundinnen und Kunden leisten wir jährlich rund 140'000 Einsätze – von der somatischen Pflege über psychiatrische Leistungen bis hin zur spezialisierten Palliative Care.

Wir befinden uns in einer spannenden Entwicklungsphase und investieren gezielt in Menschen, Prozesse und Digitalisierung. Dafür suchen wir Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die keine klassische Aufgabe im Prozessmanagement sucht, sondern unsere zentralen Kundenprozesse aktiv mitgestaltet, Bestehendes bewusst hinterfragt und gemeinsam mit anderen tragfähige Lösungen entwickelt. Die Stelle ist befristet für 12 bis 24 Monate.

Dein Auftrag

• Du analysierst und strukturierst den gesamten Kundenprozess – von der Anmeldung bis zum Fallabschluss – und schaffst damit die Grundlage für eine effiziente, kundenorientierte und steuerbare Organisation.
• Dabei arbeitest Du eng mit der Fallführung, der Einsatzplanung, den Fachbereichen sowie der Geschäftsleitung zusammen.
• Du schaffst Transparenz über Abläufe, Kapazitäten und Schnittstellen und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten praxistaugliche Lösungen.
• Dabei schaffst Du die Grundlage für eine nachhaltige Steuerung des Kundenprozesses.

Dein Profil

• Kaufmännische Grundbildung mit einer Weiterbildung auf tertiärer Stufe von Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung im Prozess-, Transformations- oder Projektmanagement bzw. in einer vergleichbaren Funktion mit nachweisbaren Erfolgen in der Umsetzung von Veränderungsvorhaben.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie vernetztes Denken.
• Freude daran, komplexe Fragestellungen zu analysieren, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und gemeinsam mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Fähigkeit, Menschen und unterschiedliche Anspruchsgruppen für Veränderungen zu gewinnen und Entwicklungen nachhaltig zu begleiten.
• Hohe Sozialkompetenz, diplomatisches Geschick und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Veränderungsprozessen Orientierung zu geben.
• Beharrlichkeit, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, Veränderungen auch in anspruchsvollen Situationen konsequent voranzutreiben.
• Du identifizierst Dich mit einer kundenorientierten, entwicklungsstarken Unternehmenskultur und verstehst es, Veränderungen gemeinsam mit den Mitarbeitenden zu gestalten.
• Erfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise im ambulanten Bereich, von Vorteil.

Deine Perspektive

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld.
• Viel Gestaltungsspielraum in einer Organisation im Wandel.
• Flexible Arbeitszeiten im Jahresarbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Mitdenken und neue Ideen willkommen sind.
• An deinem Geburtstag schenken wir dir einen bezahlten freien Tag.
• Weitere Benefits findest du auf unserer Homepage.

Möchtest Du mit Deinen Fähigkeiten einen Beitrag leisten, damit Menschen möglichst lange selbstbestimmt zu Hause leben können? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Lohnvorstellungen und Kündigungsfrist. Bei Rückfragen steht Dir Tina Stühlinger, Vorsitz der Geschäftsleitung, gerne zur Verfügung.