Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell und bearbeite Aufträge effizient.
- Unternehmen: Führender Anbieter innovativer Lösungen in der Zahnmedizin.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Begeisterung für kundenorientierten Service.
Wir sind ein führender Anbieter innovativer Lösungen für Zahnmedizin und Zahntechnik. Unser Team umfasst rund 100 Mitarbeitende an unserem Standort in Balingen. Wir entwickeln praxisnahe Software-, Fach- und Weiterbildungslösungen "aus der Praxis für die Praxis", die den Arbeitsalltag in Praxen und Laboren effizienter, moderner und zukunftsorientierter machen.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden professionell und serviceorientiert telefonisch oder per E-Mail.
- Du steuerst die vollständige Auftragsabwicklung und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung im Warenwirtschaftssystem.
- Du bearbeitest Reklamationen, Retouren und offene Fragen lösungsorientiert und verlierst dabei nie den Kunden aus dem Fokus.
- Du berätst unsere Kunden kompetent zu erklärungsbedürftigen Produkten.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Weiterentwicklung sowie Automatisierung von Serviceprozessen aktiv voran.
- Du übernimmst die Verwaltung und Pflege von Abonnements sowie kundenrelevanten Stammdaten.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und trägst so maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du begeisterst dich für kundenorientierten Service und eine professionelle Kundenbetreuung.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du überzeugst durch Flexibilität, Engagement und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MSOffice-Anwendungen gehört für dich zum Arbeitsalltag.
- Du zeichnest dich durch eine sorgfältige, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise aus.
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein hohes Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab.
Das bieten wir:
- Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
- 30 Urlaubstage (bei Vollzeit), flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start.
- Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Teamkultur.
- Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Firmenrad).
- Kostenlose Parkplätze, Getränke und Obst.
- Attraktiver Standort mit guter Anbindung an Tübingen und Stuttgart.
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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Spitta Verlag GmbH & Co. KG
Als führender Anbieter innovativer Lösungen für Zahnmedizin und Zahntechnik bieten wir unseren Mitarbeitenden in Balingen ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Teamkultur. Wir fördern persönliche Weiterentwicklung durch Gestaltungsfreiraum und flexible Arbeitszeiten, während wir gleichzeitig einen unbefristeten Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und attraktiven Zusatzleistungen garantieren. Unsere Mitarbeitenden profitieren von 30 Urlaubstagen, Homeoffice-Möglichkeiten und einer strukturierten Einarbeitung, die den Einstieg erleichtert.
Kontaktdaten:
Spitta Verlag GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Spitta Verlag GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Spitta Verlag GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spitta Verlag GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Spitta Verlag GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
