Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmere dich um ihre Anliegen.
- Unternehmen: Dynamische Sparkasse mit sozialem Engagement und 300 engagierten Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Intensives Onboarding und individuelle Personalentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe Teamwork in einer offenen Atmosphäre.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und ausgeprägte Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Sparkasse an Ennepe und Ruhr sucht Sie! Wir sind eine dynamische und zukunftsorientierte Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 2,8 Mrd. Euro und 300 engagierten Beschäftigten. Die Nähe zu unseren Kunden ist schon immer die Grundlage unseres Erfolges, der aus einem ausgeprägten Firmenkunden- und Privatkundengeschäft stammt. Besonders ist auch unser soziales Engagement. Mit zahlreichen Projekten und Sponsoringaktivitäten sowie unseren fünf Stiftungen unterstützen wir nachhaltig die Wirtschafts- und Lebensräume in unserer Region.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Persönlichkeiten (m/w/d) für den Bereich Kundenservice. Als Servicemitarbeiter (m/w/d) repräsentieren Sie unsere Sparkasse direkt vor Ort und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden und Kundinnen von Anfang an gut aufgehoben fühlen. Sie schätzen den persönlichen Kontakt und bringen Serviceorientierung mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Worin Ihre Aufgaben bestehen:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Kundinnen
- Sie kümmern sich um Serviceanliegen rund um Konten, Online-Banking und weitere Dienstleistungen
- Sie erkennen Beratungsbedarfe und leiten diese gezielt an unsere Fachberatung weiter
- Sie sorgen mit Ihrer offenen Art für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Kundenkontakt
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, z.B. als Bürokaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Einzelhandelskaufmann/-frau
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Teamfähigkeit
- Flexibilität und Offenheit für neue Aufgaben und Veränderungen
Darauf können Sie sich bei uns freuen:
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
- Teamwork und offene Arbeitsatmosphäre in einem motivierten und kollegialen Team
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in der Region mit flexiblen Arbeitszeiten und vielen Benefits, z.B. betriebliche Krankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Mobiles Arbeiten, Firmenevents, Mitarbeiterkonditionen etc.
- Attraktive Vergütung nach dem TVöD-S mit vermögenswirksamen Leistungen und 32 Tagen Urlaub
- Intensives und individuelles Onboarding sowie eine maßgeschneiderte Personalentwicklung
- Möglichkeit, im Rahmen der Tätigkeit den Qualifizierungslehrgang zum/zur Sparkassenkaufmann/-frau zu absolvieren
Klingt nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann reichen Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung online über den Bewerberbutton mit Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung und dem Zeitpunkt Ihrer Verfügbarkeit bis zum 24. Juli 2026 ein. Wir freuen uns Sie kennenzulernen.
Kontakt: Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Bereichsleiterin Privatkunden, Frau Anja Hildebrand, unter Tel. 02332/702-1500 und unsere Teamleiterin Personal, Frau Andrea Siggel, unter Tel. 02332/702-1211 gerne zur Verfügung.
Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Arbeitgeber: SPK an Ennepe und Ruhr
Die Sparkasse an Ennepe und Ruhr ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine offene und kollegiale Teamatmosphäre fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsprogrammen unterstützt die Sparkasse ihre Mitarbeiter dabei, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Zudem engagiert sich das Unternehmen aktiv in der Region, was die Arbeit hier besonders sinnvoll und erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SPK an Ennepe und Ruhr suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SPK an Ennepe und Ruhr im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPK an Ennepe und Ruhr vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SPK an Ennepe und Ruhr und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
