Du möchtest unseren KundenServiceCenter voranbringen und deine Führungskompetenzen weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir machen den Job wahr, den du dir vorstellst!
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 3,0 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Wir suchen in Voll- oder Teilzeit (mind. 30Stunden/Woche) an unserem Standort in Norden:
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams im Bereich Inbound und Outbound Telefonie mit ca. 25 Mitarbeitenden
Du hast den Überblick über den Personaleinsatz und die strategische Personalplanung für unser KundenServiceCenter
Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitenden, führst individuelle Coachings durch und bist die erste Ansprechperson
Flexibel auf veränderte Kundenwünsche -und erwartungen entwickelst du unser KundenServiceCenter stetig weiter
Damit begeisterst du uns:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, vorzugsweise ergänzt durch eine Weiterbildung, zum Beispiel als Fachwirt/in oder Betriebswirt/in
- Du hast Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice und eine ausgeprägte Servicementalität
- Du hast bereits Führungserfahrung oder möchtest den nächsten Karriereschritt in eine Führungsrolle gehen
- Neben ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Damit begeistern wir dich:
- Eine spannende, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit mit intensiver Einarbeitung
- Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
- Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und E-Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist u.v.m.
- Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten und beruflichen Förderungen
Fragen? Gerne informieren wir dichvorab:
Inka Lottmann, Leiterin Vorstandsstab,Tel.: 04941 9999 1060
Sarah Meinecke, Personalberaterin, Tel. 04941 9999 1703
E-Mail: sarah.meinecke@sparkasse-aurich-norden.de
#J-18808-Ljbffr
Leitung KundenServiceCenter (m/w/d) Arbeitgeber: Spk Hef
Die SV SparkassenVersicherung in Wetzlar bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich der individuellen Kundenberatung und -betreuung verschrieben hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer attraktiven Vergütung schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Karriere aktiv gestalten können. Profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit einem starken Partner wie der Sparkasse Wetzlar und genießen Sie die Vorteile einer festen Anstellung in einem dynamischen Umfeld.
