Auf einen Blick
- Aufgaben: Vereinbare Termine und führe Bedarfsanalysen für unsere Kunden durch.
- Unternehmen: Wachsendes Vertriebsteam im digitalen Bereich mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 32 Urlaubstage und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation aktiv und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unseres wachsenden Vertriebsteams im Digitalen Vertrieb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Kunden-ServiceCenter Outbound.
Deine Aufgaben im Team:
- Du vereinbarst telefonisch Termine für unsere Beraterinnen und Berater mit unseren Bestands- und potentiellen Neukunden.
- Du führst Bedarfsanalysen durch, ermittelst Kundeninteressen und bietest entsprechende Lösungen an.
- Du pflegst und aktualisierst die Daten unserer Kundinnen und Kunden in unseren Systemen.
- Du führst gezielte Befragungen neuer Kundinnen und Kunden am Telefon durch.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale im Hinblick auf Kundenansprachen.
Das zeichnet Dich aus:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Bankkauffrau/-mann oder eine anderweitige kaufmännische Ausbildung.
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und an klarer, empathischer Gesprächsführung.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Termin- und Datenmanagement-Tools (wie bspw. ISP, OSPlus neo).
- Du bist erfolgsorientiert, belastbar und eigenverantwortliches Handeln ist für dich selbstverständlich.
- Du hast Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und Prozessen.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Eine unbefristete Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit einer intensiven Einarbeitungsphase.
- Eine vielseitige und interessante Tätigkeit mit aussichtsreichen Perspektiven in einem bedeutenden Kundensegment.
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit des Mobilen Arbeitens zur Förderung der Work-Life-Balance sind für uns selbstverständlich.
- Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Sport-/ Präventionsangeboten und Bike-Leasing.
- 32 Urlaubstage und die Möglichkeit zur Urlaubsumwandlung (bis zu 15 Tage zusätzlich).
- Förderung von gemeinsamen Teamevents und Betriebsveranstaltungen.
- Zahlreiche Sozialleistungen und weitere zusätzliche Benefits.
Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-ServiceCenter Outbound Arbeitgeber: Spk Hef
Unser Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete Anstellung in einem modernen Arbeitsumfeld, das durch eine intensive Einarbeitungsphase und flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle geprägt ist. Wir fördern Ihre individuelle Karriereentwicklung und bieten zahlreiche Sozialleistungen sowie ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Wert auf persönliche Entfaltung und gemeinsame Teamevents legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-ServiceCenter Outbound erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Spk Hef suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-ServiceCenter Outbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Spk Hef im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spk Hef vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Spk Hef und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
