Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verkaufe Produkte über Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Führende Sparkasse im Märkischen Kreis mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Sichere Anstellung, mobiles Arbeiten, 32 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Sparkasse und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sie identifizieren sich mit unserer Region und wollen die Geschicke unserer hier dauerhaft verankerten Sparkasse in den nächsten Jahren erfolgreich mitgestalten? Dann haben wir für Sie das richtige Angebot. Mit einer Bilanzsumme von ca. 2 Mrd. € sind wir eines der führenden Kreditinstitute im Märkischen Kreis. Für unseren weit überdurchschnittlichen Erfolg als Marktführer in unserem Geschäftsgebiet engagieren sich rund 260 leistungsorientierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d). Idealerweise bringen Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im kundenbezogenen Bereich eines Kreditinstitutes mit. Hohe Vertriebs- und Abschlussorientierung, Selbstständigkeit, unternehmerisches Denken und Handeln. Stark ausgeprägte Sozialkompetenz, insbesondere Kontakt- und Teamfähigkeit. Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie Kommunikationsleidenschaft. Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen Sie aus. Sie haben eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung. Kenntnisse der Produktpalette im KSC (insb. Online-Banking) und des Marktumfeldes.
Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören unter anderem:
- Fallabschließende Erledigung von eingehenden Kundenanfragen und Serviceaufträgen über die Informations- und Vertriebskanäle Telefon und E-Mail sowie über unseren Service-Chat.
- Aktiver Produktverkauf am Telefon.
- 1st-Level Support im Online-Banking.
- Beratung zu Themen wie beispielsweise Kontomodelle, Karteneinsatz, Reisezahlungsmittel, Zahlungsverkehr, etc.
- Rückrufvereinbarungen mit ausführlicher Informationsweitergabe an Kundenberater oder Fachabteilungen.
- Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarungen für Kundenberater im In- und Outbound.
Wir bieten als Arbeitgeber:
- Eine krisensichere Anstellung bei einem sehr erfolgreichen, zukunftsorientierten und verlässlichen Arbeitgeber.
- Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem motivierten und kollegialen Arbeitsumfeld.
- Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Vielfältige Möglichkeiten für fachliche, persönliche und methodische Weiterbildung.
- Eine attraktive Vergütung im Rahmen des TVöD-S mit bis zu 14 Monatsgehältern, vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe und andere Zuwendungen.
- Eine überwiegend betrieblich finanzierte Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit einer zusätzlichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung.
- 32 Tage Urlaub, sowie frei am 24.12. und 31.12.
- Eine kostenlose Kontoführung, Sonderkonditionen bei ausgewählten Produkten und Verbundpartnern sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad, etc.
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.
Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter Arbeitgeber: Spk Hef
Die Sparkasse im Märkischen Kreis bietet Ihnen als Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter eine krisensichere Anstellung in einem zukunftsorientierten und verlässlichen Umfeld. Genießen Sie die Vorteile einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem motivierten Team, flexible Arbeitsmöglichkeiten, umfangreiche Weiterbildungschancen sowie eine attraktive Vergütung mit bis zu 14 Monatsgehältern und 32 Tagen Urlaub. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung Ihrer Region beizutragen und sich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im KundenServiceCenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Sparkasse arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen der Sparkasse, insbesondere im Bereich Online-Banking. Je mehr du weißt, desto besser kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Sparkasse passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor. Wenn du bereits im Bankwesen gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sei klar und strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du uns sagen möchtest. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spk Hef vorbereitet
✨Informiere dich über die Sparkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv über die Sparkasse und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Produktpalette, insbesondere im Bereich Online-Banking, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder eigene Ideen einzubringen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Vertriebs- und Abschlussorientierung sowie deine Sozialkompetenz zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Im KundenServiceCenter ist eine hohe Dienstleistungsorientierung gefragt. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in stressigen Situationen einen exzellenten Kundenservice bieten kannst. Vielleicht hast du auch eine Anekdote, die deine Flexibilität und Belastbarkeit verdeutlicht.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und Weiterbildungsmöglichkeiten zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
