Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kunden-Service-Center und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Größter Finanzdienstleister im Kreis Herford mit starkem Fokus auf Kundensicherheit.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 32 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenberatung und mache einen echten Unterschied in der Finanzwelt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wir sind der größte Finanzdienstleister im Kreis Herford. Wir sind in der Region aktiv und haben Erfahrung darin, Menschen Sicherheit in einer sich ständig wandelnden Welt zu geben. Als Finanz-Experten stehen wir unseren Kundinnen und Kunden zur Seite, wenn es darum geht, gemeinsam Träume zu verfolgen und umzusetzen. Wir befähigen sie, sich finanziell stark aufzustellen. Bei uns treffen Sie ständig auf neue Menschen, neue Themen, neue Herausforderungen.
In unserem Multikanal-Vertrieb suchen wir für unser Kunden-Service-Center (KSC) Outbound eine/einen.
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams verantwortlich.
- Sie organisieren das Tagesgeschäft, koordinieren die Einsatzplanung, sind fachliche Ansprechperson für Ihr Team und unterstützen bei Einführung von Technik und neuen Prozessen.
- Sie vermitteln Fachthemen verständlich ins Team und koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen.
- Sie übernehmen die Steuerung von Outbound-Aktivitäten, Ergebnisbearbeitung und Qualitätssicherung im Team.
- Sie begleiten Ihr Team bei der digitalen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden, von der Bearbeitung von Serviceanliegen bis hin zu Beratung mit Kreditentscheidungen im definierten Kompetenzrahmen.
- Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres KSC in Richtung eines modernen Betreuungs- und Beratungscenters mit.
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d) und sich qualifiziert weitergebildet, z.B. zum Sparkassenfachwirt oder vergleichbar.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung und Kreditbearbeitung mit und können Ihre Kompetenz in diesen Themen auch in Ihr Team weitergeben.
- Sie überzeugen durch Kommunikations- und Organisationsstärke sowie hohe Eigeninitiative, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.
- Sie arbeiten teamorientiert und fördern eine konstruktive Zusammenarbeit mit anderen Teams und Fachbereichen.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit Kernbanksystemen und arbeiten sich schnell in neue IT-Anwendungen ein.
- Erste Führungserfahrung sowie Kenntnisse in der Kundenbetreuung und Kreditbearbeitung rundet Ihr Profil ab.
Unser Angebot
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Gezielte Entwicklungsmaßnahmen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine unbefristete Beschäftigung mit attraktiver, tariflich geregelter Vergütung, einer außertariflichen variablen Gehaltskomponente und betrieblicher Altersvorsorge.
- Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf, z.B. durch flexible Arbeitszeitmodelle, Mobiles Arbeiten, 32 Urlaubstage, Zeitwertkonto.
- Weitere Benefits: z.B. Jobticket, JobRad Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport, besondere Mitarbeiterkonditionen.
Die zu besetzende Stelle ist in gleicher Weise für Menschen jeden Geschlechts geeignet. Die Sparkasse Herford ist um die berufliche Förderung von Frauen bemüht und möchte deshalb ausdrücklich Frauen ermutigen, sich zu bewerben. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind erwünscht.
Über Ihre aussagefähige Online-Bewerbung, die Sie bitte mit Ihren Vergütungserwartungen sowie dem möglichen Eintrittstermin versehen, freuen wir uns. Fragen beantworten Ihnen gerne Nicole Hegmanns (Leiterin Multikanal-Vertrieb 05221 / 140-25500) und Doreen Bode (Personalmanagement 05221 / 140-12311).
Teamleiterin / Teamleiter KSC Outbound (m/w/d) auch in Teilzeit Arbeitgeber: Spk Hef
Die Sparkasse Herford ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung bietet, sondern auch gezielte Entwicklungsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert. In einem dynamischen und teamorientierten Arbeitsumfeld haben Sie die Möglichkeit, Ihre Führungskompetenzen auszubauen und aktiv an der Weiterentwicklung eines modernen Kunden-Service-Centers mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer Vielzahl an Benefits und einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Chancengleichheit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiterin / Teamleiter KSC Outbound (m/w/d) auch in Teilzeit erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiterin oder Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob du mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sparkasse Herford und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenberatung und Kreditbearbeitung am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für die Weiterentwicklung des KSC bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin anzugeben – das macht es für alle einfacher!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiterin / Teamleiter KSC Outbound (m/w/d) auch in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen, besonders in der Kundenberatung und Kreditbearbeitung. Zeige, wie du dein Wissen im Team weitergeben kannst!
Bewirb dich online!:Wir freuen uns über deine Bewerbung direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schnellere Rückmeldungen. Also, leg los und bewirb dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spk Hef vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da es sich um einen Finanzdienstleister handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du zur Sicherheit und Unterstützung der Kunden beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungsstärke, Teamarbeit oder Kundenberatung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da die Stelle auch den Umgang mit Technik und neuen Prozessen umfasst, solltest du deine Erfahrungen mit MS Office und anderen relevanten IT-Anwendungen hervorheben. Zeige, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
