Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kunden-Service-Center und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Größter Finanzdienstleister im Kreis Herford mit starkem Fokus auf Kundensicherheit.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 32 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenberatung und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wir sind der größte Finanzdienstleister im Kreis Herford. Wir sind in der Region aktiv und haben Erfahrung darin, Menschen Sicherheit in einer sich ständig wandelnden Welt zu geben. Als Finanz-Experten stehen wir unseren Kundinnen und Kunden zur Seite, wenn es darum geht, gemeinsam Träume zu verfolgen und umzusetzen. Wir befähigen sie, sich finanziell stark aufzustellen. Bei uns treffen Sie ständig auf neue Menschen, neue Themen, neue Herausforderungen.
In unserem Multikanal-Vertrieb suchen wir für unser Kunden-Service-Center (KSC) Outbound eine/einen.
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams verantwortlich.
- Sie organisieren das Tagesgeschäft, koordinieren die Einsatzplanung, sind fachliche Ansprechperson für Ihr Team und unterstützen bei Einführung von Technik und neuen Prozessen.
- Sie vermitteln Fachthemen verständlich ins Team und koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen.
- Sie übernehmen die Steuerung von Outbound-Aktivitäten, Ergebnisbearbeitung und Qualitätssicherung im Team.
- Sie begleiten Ihr Team bei der digitalen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden, von der Bearbeitung von Serviceanliegen bis hin zu Beratung mit Kreditentscheidungen im definierten Kompetenzrahmen.
- Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung unseres KSC in Richtung eines modernen Betreuungs- und Beratungscenters mit.
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d) und sich qualifiziert weitergebildet, z.B. zum Sparkassenfachwirt oder vergleichbar.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung und Kreditbearbeitung mit und können Ihre Kompetenz in diesen Themen auch in Ihr Team weitergeben.
- Sie überzeugen durch Kommunikations- und Organisationsstärke sowie hohe Eigeninitiative, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein.
- Sie arbeiten teamorientiert und fördern eine konstruktive Zusammenarbeit mit anderen Teams und Fachbereichen.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit Kernbanksystemen und arbeiten sich schnell in neue IT-Anwendungen ein.
- Erste Führungserfahrung sowie Kenntnisse in der Kundenbetreuung und Kreditbearbeitung rundet Ihr Profil ab.
Unser Angebot
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen.
- Gezielte Entwicklungsmaßnahmen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine unbefristete Beschäftigung mit attraktiver, tariflich geregelter Vergütung, einer außertariflichen variablen Gehaltskomponente und betrieblicher Altersvorsorge.
- Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf, z.B. durch flexible Arbeitszeitmodelle, Mobiles Arbeiten, 32 Urlaubstage, Zeitwertkonto.
- Weitere Benefits: z.B. Jobticket, JobRad Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport, besondere Mitarbeiterkonditionen.
Die zu besetzende Stelle ist in gleicher Weise für Menschen jeden Geschlechts geeignet. Die Sparkasse Herford ist um die berufliche Förderung von Frauen bemüht und möchte deshalb ausdrücklich Frauen ermutigen, sich zu bewerben. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind erwünscht.
Über Ihre aussagefähige Online-Bewerbung, die Sie bitte mit Ihren Vergütungserwartungen sowie dem möglichen Eintrittstermin versehen, freuen wir uns. Fragen beantworten Ihnen gerne Nicole Hegmanns (Leiterin Multikanal-Vertrieb 05221 / ) und Doreen Bode (Personalmanagement 05221 / ).
Teamleiterin / Teamleiter KSC Outbound (m/w/d) auch in Teilzeit Arbeitgeber: Spk Hef
Die Sparkasse Herford ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Finanzdienstleistungsunternehmen bietet. Mit gezielten Entwicklungsmaßnahmen, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer Vielzahl von Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement fördert die Sparkasse nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung ihrer Mitarbeiter. Zudem wird ein wertschätzendes und teamorientiertes Arbeitsumfeld geschaffen, das die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiterin / Teamleiter KSC Outbound (m/w/d) auch in Teilzeit erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiterin oder Teamleiter bewirbst, schau dir das Unternehmen genau an. Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern in Kontakt zu treten und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du dein Team erfolgreich geführt hast. Zeige, dass du die Herausforderungen im Outbound-Bereich verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist alles! Besuche Branchenveranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiterin / Teamleiter KSC Outbound (m/w/d) auch in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorzuheben. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie das zu der Position passt, für die du dich bewirbst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spk Hef vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Teamleiterin oder des Teamleiters im KSC Outbound. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zu demonstrieren. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, so wie du es auch deinem Team vermitteln würdest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im KSC oder wie das Team in Zukunft weiterentwickelt werden soll.
✨Teamorientierung betonen
Hebe deine Teamorientierung und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit hervor. Erzähle von Beispielen, in denen du erfolgreich mit anderen Teams oder Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das ist besonders wichtig für eine Führungsposition.
