Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden per Video und löse ihre Anliegen direkt und persönlich.
- Unternehmen: Sparkasse Harburg-Buxtehude - ein attraktiver Arbeitgeber in der Wachstumsregion Hamburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 32 Tage Urlaub, und ein tolles Gehaltspaket.
- Weitere Informationen: Teamgeist und individuelle Weiterentwicklung stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice neu und arbeite mit modernster Technik.
- Qualifikationen: Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Moin! Wir sind die Sparkasse Harburg-Buxtehude - eine leistungsstarke Sparkasse und attraktive Arbeitgeberin in der Wachstumsregion im Süden der Großstadt Hamburg. Mit unserer zukunftsorientierten Struktur als Vertriebssparkasse stellen wir uns erfolgreich den gewachsenen Anforderungen unserer Kunden. Zur Verstärkung unseres Dialog-Center suchen wir Dich, in Vollzeit oder Teilzeit, am Standort Hamburg-Harburg als Servicemitarbeiter Videoservice (m/w/d).
Du liebst den Kontakt mit Menschen und möchtest Service persönlich gestalten – auch ohne klassischen Schalter? Dann ist unser Videoservice genau das Richtige für Dich. In unserem Videoservice verbindest Du moderne Technik mit echter Nähe: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden per Video aus unserem Standort in Hamburg-Harburg heraus. Dabei erleben unsere Kundinnen und Kunden auf der Gegenseite unseren Service so, wie er heute sein sollte: verbindlich, persönlich und direkt.
Das erwartet Dich bei uns:
- Du bist mehr als eine Stimme oder ein Bildschirm – Du bist Gastgeber:in, Problemlöser:in und Ansprechpartner:in.
- Persönlicher Service per Video: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden live über moderne Videoserviceplätze in den Beratungscentern.
- Service- und fallabschließende Bearbeitung: Du bearbeitest Anliegen rund um Konten, Karten, Online-Banking und weitere Serviceleistungen eigenständig und lösungsorientiert.
- Beratung mit Nähe: Du kommunizierst freundlich, verbindlich und verständlich – so persönlich wie im Gespräch vor Ort.
- Gezielte Weiterleitung: Du erkennst zusätzlichen Beratungsbedarf und übergibst gezielt an unsere Fach- und Beratungsteams.
- Service mit Verantwortung: Du arbeitest sicher und zuverlässig unter Einhaltung aller rechtlichen und regulatorischen Vorgaben.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im serviceorientierten Kundenkontakt.
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen, wenn Du Freude an Banking-Themen hast und bereit bist, Dich zur Sparkassenkauffrau bzw. zum Sparkassenkaufmann zu qualifizieren.
- Begeisterung für persönliche Kundenkommunikation über moderne Videokanäle.
- Freundliches Auftreten, Empathie und eine klare, verständliche Ausdrucksweise.
- Offenheit für neue Serviceformate und Lust, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Unser Qualitätsversprechen: Regionale Arbeitgeberin mit Zukunft - unter den Top 10 der Sparkassen in Niedersachsen.
- Family & Friends - Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Arbeiten in Vollzeit (39 h) oder Teilzeit*, flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens*, Familienstartzeit, Geburtstags Happy Hour 4.0 (4 Stunden Zeitgutschrift am Geburtstag).
- Vergütung: Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-S +13. Gehalt, Vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen sowie Sonderzahlungen.
- Gesundheit: 32 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester frei, UrlaubPlus (Umwandlung 13. Gehalt in Urlaub), jährliches Gesundheitsbudget von 150,00 EUR über die Gesundheitsplattform "machtfit".
- Nachhaltigkeit: Fahrrad-Leasing Angebot, HVV Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss.
- Persönliche und Fachliche Weiterentwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Entwicklungsperspektiven durch individuelle Weiterbildungen und unterschiedliche Karrierewege im Rahmen unserer Talentförderung.
- Zusammenarbeit: Im Team #gerneperdu, Kolleginnen und Kollegen mit Teamgeist und dem Herz am rechten Fleck, zudem wird bei uns der Dresscode neu gedacht - für den Alltag im Büro gilt Business Casual.
Interessiert? Dann komm zu uns an Bord. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung! Bitte sei so gut und nenne uns Deine Gehaltsvorstellung sowie den Termin zu dem Du Deine Tätigkeit aufnehmen könntest.
*bei Stellentypeneignung und nach Rücksprache mit der Führungskraft.
Für weitere Informationen stehen Dir Andreas Hanowski (Direktor Digital Banking) Telefon 040 / und Stefan Weber (Leitung Dialog-Center) Telefon 040 / gern zur Verfügung.
Servicemitarbeiter Videoservice (m/w/d) Arbeitgeber: Spkhb
Die Sparkasse Harburg-Buxtehude ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einer dynamischen Wachstumsregion im Süden Hamburgs ansässig ist. Wir bieten eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der persönliche Beratung und individuelle Kundenbetreuung im Mittelpunkt stehen. Zudem fördern wir die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung, um gemeinsam mit uns zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicemitarbeiter Videoservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicemitarbeiter Videoservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf ein Video-Interview vor! Da du im Videoservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich mit der Technik vertraut machst. Teste deine Kamera und dein Mikrofon im Voraus, damit alles reibungslos läuft.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Servicemitarbeiter ist es entscheidend, freundlich und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung und möchten dich kennenlernen. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Starttermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter Videoservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von deiner Persönlichkeit bekommen.
Betone deine Erfahrungen!:Hast du bereits im Kundenservice gearbeitet oder hast du eine Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich? Lass uns wissen, was du kannst! Deine Erfahrungen sind wichtig für die Rolle als Servicemitarbeiter Videoservice.
Mach es persönlich!:Erkläre, warum du gerade bei der Sparkasse Harburg-Buxtehude arbeiten möchtest. Zeige uns, dass du dich mit unseren Werten identifizierst und wie du zum Team beitragen kannst.
Bewirb dich online!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spkhb vorbereitet
✨Informiere Dich über die Sparkasse
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die Sparkasse Harburg-Buxtehude informieren. Schau Dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und hilft Dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation zeigen. Denk daran, wie Du Probleme gelöst hast oder wie Du mit schwierigen Situationen umgegangen bist – das wird Dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Präsentiere Dich freundlich und offen
Da der Job viel Kundenkontakt über Video beinhaltet, ist es wichtig, dass Du freundlich und offen auftrittst. Übe Deine Körpersprache und Mimik, auch wenn Du nur vor einer Kamera sprichst. Ein Lächeln kann Wunder wirken!
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige Dein Interesse an persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, indem Du nach den angebotenen Schulungen und Karrierewegen fragst. Das zeigt, dass Du langfristig an der Sparkasse interessiert bist und bereit bist, Dich weiterzuentwickeln.
