Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Reparatur- und Rückgabeaufträge und verbessere den Kundenservice.
- Unternehmen: Spörer AG, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich.
- Vorteile: Teamarbeit, offene Kommunikation und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Prozessverbesserungen und digitale Tools.
- Warum dieser Job: Gestalte den Reha-Service aktiv mit und unterstütze Menschen in Not.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung in der Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Spörer AG ist ein renommiertes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Sanitätshaus, Reha und HomeCare spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres Teams im Gesundheitspark Ingolstadt suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter Reha-Werkstatt (m|w|d), der unsere Kunden kompetent betreut und berät.
Ihre Mission
Als Sachbearbeiter:in für die Reha-Reparatur- und Rückholannahme koordinieren Sie die ordnungsgemäße und serviceorientierte Annahme von defekten oder zurückgegebenen Hilfsmitteln – telefonisch, vor Ort oder aus dem Außendienst. Sie stoßen Folgeprozesse an, begleiten den gesamten Reparaturprozess bis zur Rückgabe an den Kunden und sorgen für eine strukturierte, dokumentierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung. Ihr Beitrag verbessert den Kundenservice, entlastet angrenzende Abteilungen und sichert vertragliche sowie gesetzliche Standards.
Über das Team
In unserer Werkstatt arbeiten wir Hand in Hand, um hochwertige rehatechnische Lösungen zu entwickeln und zu warten. Teamarbeit, gegenseitige Unterstützung und eine offene Kommunikation stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns treffen Fachwissen und Leidenschaft für Technik auf ein gemeinsames Ziel: den Kunden optimal zu unterstützen.
Was Sie tun werden
- Annahme & Erfassung von Reparatur- und Rückgabeaufträgen (telefonisch, persönlich, digital)
- Bewertung und Zuordnung des Eigentumsstatus (Kasseneigentum, Kundeneigentum, Fremdeigentum, Spörereigentum)
- Bearbeitung und Koordination aller SIC-Vorgänge gemäß Ablaufsteuerung
- Veranlassung von Kostenvoranschlägen und Genehmigungsprozessen
- Bestellung und Anlage von definierten Ersatzteilen
- Kommunikation mit allen Verbundstellen (z.B. Kunden, Kassen, Ärzten, Filialen und Werkstatt)
- Endkontrolle und Rückgabeorganisation inkl. Dokumentation
- Abwicklung und Dokumentation von Leihgeräte-Ausgaben
- Stammdatenpflege (z.B. Kunde, Vermittler, Verordner, Artikelanlage)
- Erkennen und Mitgestalten von Prozessverbesserungen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung digitaler Tools
- Pflege der Kommunikationsschnittstellen zu Tourenplanung, Lager & Werkstatt
Anforderungen:
- Technisches Verständnis und Produktkenntnisse im Bereich Rehatechnik
- Kenntnisse im Umgang mit branchenspezifischen Softwarelösungen (SIC, RMV, MS 365)
- Kenntnisse zu kassenvertraglichen Regelungen & gesetzlichen Anforderungen (MPG, QM)
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Sanitätshausbereich
- Einfühlungsvermögen
- schnelle Auffassung
- Lebenslange Lernbereitschaft
Mitarbeiter für Servicecenter Reha-Reparaturen (m|w|d) Arbeitgeber: Spörer AG
Die Spörer AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Vogtareuth nicht nur ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Unser engagiertes Team fördert eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern. Mit attraktiven Gehaltspaketen und regelmäßigen Fortbildungen schaffen wir ein motivierendes Arbeitsklima, das Innovation und Teamgeist großschreibt.
