Wir sind Sport Conrad! Teamleiter Customer Service (m/w/d) Vollzeit Als Teamleiter Customer Service übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer-Service-Teams. Fachliche und disziplinarische Führung der Customer-Service-Teams Aufbau und Weiterentwicklung von klaren Teamstruktur in den Bereichen mit Kundenkontakt Aufbau und Pflege eines strukturierten Onboarding-Prozesses für neue Kolleginnen und Kollegen Prozessverantwortung & Qualität: Verantwortung für Aufbau, Dokumentation und Einhaltung aller relevanten CS-Prozesse Regelmäßige Qualitätssicherung der Kundenkommunikation Monatliche Aufbereitung und Kommunikation der relevanten Kennzahlen an die Bereichsleitung Sichtbarmachung des CS-Mehrwerts im Unternehmen Vertretung der CS-Interessen in abteilungsübergreifenden Meetings und Projekten Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (BWL, E-Commerce, Kommunikationsmanagement o. ä.) Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce Erfahrung im operativen Kundensupport (kein reiner Management-Hintergrund) Begeisterung für Sport, Outdoor oder aktive Lifestyle-Themen Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Die Möglichkeit, dein Team weiterzuentwickeln und den Kundenservice aktiv mitzugestalten Attraktive Benefits und Mitarbeiterrabatte für deine persönliche Sportausrüstung JobRad und ein eigener Testski, damit du auch selbst sportlich aktiv bleibst Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Unfallversicherung Online bewerben
Teamleiter Customer Service Vollzeit in Iffeldorf Arbeitgeber: Sport Conrad GmbH
Sport Conrad ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Filiale in Penzberg nicht nur eine 5-Tage-Woche und eine Festanstellung bietet, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig spannende Möglichkeiten im Bereich Bergsport und Skitouren Equipment bieten, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, ihre Leidenschaft für den Sport in ihre Arbeit zu integrieren.
