Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und entwickle kundenorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Berg- und Wintersport.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Unfallversicherung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Service und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Der Customer Service Specialist ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgt für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente Abwicklung aller Serviceprozesse.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produktanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Entwicklung kundenorientierter Lösungen im Sinne des Unternehmens
- Weiterleitung und Abstimmung komplexer Fälle mit relevanten Fachbereichen
- Operative Aufgaben
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Rechnungen und Services
- Unterstützung bei der Auftragsklärung und -bearbeitung
- Pflege und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System
- Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Filialen, Buchhaltung und ECom
- Abstimmung mit externen Partnern (z. B. Zahlungsdienstleister)
- Funktion als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und unseren Kunden
Dein Profil
- Fachlich
- Erste Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten
- Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Bergsport / Wintersport
- Sicherer und routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit CRM Support Tools (Zendesk von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Persönlich
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Hohe Problemlösungskompetenzen
Dein Vorteil
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Tolle Benefits und Mitarbeiterrabatte für deine eigene Sportausrüstung
- Ein sympathisches Team mit starkem Zusammenhalt
- Gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit
- Fit kannst du dich mit Jobrad und deinem eigenen Testski halten
- Zudem bist du mit einer betrieblichen Unfallversicherung abgesichert
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Sport Conrad
Sport Conrad ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sportlichen Umfeld zu lernen und zu wachsen. Mit einer fundierten Ausbildung zum Handelsfachwirt (m/w/d) und zahlreichen Vorteilen wie dem Testski-Programm und der Sport Conrad Academy fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Werde Teil eines jungen, engagierten Teams und verbinde deine Leidenschaft für den Sport mit deiner Karriere!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, damit du im Gespräch kompetent antworten kannst. Zeige, dass du die Kundenorientierung ernst nimmst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben des Customer Service Specialists passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sport Conrad vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen proaktiv anbietest.
✨Produktkenntnisse auffrischen
Informiere dich über die Produkte im Bereich Bergsport und Wintersport, die das Unternehmen anbietet. Wenn du Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung auf die Rolle.
✨CRM-Systeme verstehen
Falls du Erfahrung mit CRM-Tools wie Zendesk hast, bringe diese zur Sprache. Wenn nicht, mache dich mit den Grundlagen vertraut, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. In einem Interview für eine Kundenservice-Position ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Simuliere typische Kundenanfragen mit Freunden oder Familie.
