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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und löse ihre Anliegen mit Begeisterung.
- Arbeitgeber: Sport-Thieme, Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten.
- Mitarbeitervorteile: 13. und 14. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Gesundheitsangebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Service-Spezialist:in für unsere Kund:innen – du sorgst für Begeisterung statt Frustration! Für unser Thieme-Team in Grasleben suchen wir ab sofort eine:n Kundendienst Mitarbeiter:in für den Bereich Reklamationen und Beschwerdemanagement in Vollzeit (38,5 Std.). Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und bist gerne erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft? Dann verstärke unseren Fachbereich Kundenservice und präge maßgeblich das Bild von Sport-Thieme nach außen.
Wir bieten dir:
- Eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden.
- Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf.
- Moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Die Möglichkeiten, die Mobiles Arbeiten & Gleitzeit bieten, nutzen.
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst.
- Großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben, jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €.
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort.
- Und weitere Benefits.
Das erwartet dich:
- Du betreust unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und schaffst mit deinem Service echte Begeisterung.
- Du koordinierst intern und extern alle notwendigen Schritte zur Klärung von Servicefällen und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine schnelle und passende Lösung bekommen.
- Gemeinsam mit deinem Team löst du komplexe Reklamationen, die über den Erstkontakt hinausgehen – im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten.
- Mit deiner strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
Das bringst du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste praktische Erfahrungen im Kund:innenkontakt, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem.
- Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
- Mit Microsoft-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook gehst du sicher um.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Unternehmenshinweis: Sport-Thieme ist Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland. Wir sind ein umweltbewusstes Familienunternehmen mit rund 400 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Grasleben im Großraum rund um Braunschweig, Magdeburg und Wolfsburg. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln. In unserer Holzfertigung stellen wir Klassiker wie z. B. den Sprungkasten oder die Sprossenwand “made in Grasleben” her. Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund:innen, einen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren.
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.
Was wir von dir brauchen:
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse
- Anschreiben – nice to have, aber kein Muss.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir die Welt von Sport-Thieme zu zeigen!
Mitarbeiter:in im Kundendienst Arbeitgeber: Sport-Thieme GmbH
Kontaktperson:
Sport-Thieme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Sport-Thieme arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Sport-Thieme und überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundendienst einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person bist, um Begeisterung bei den Kund:innen zu schaffen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Motivation und Leidenschaft für den Kundenservice in den Vordergrund zu stellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf lebendig!: Dein Lebenslauf sollte nicht nur trocken sein, sondern deine Persönlichkeit widerspiegeln. Zeig uns, was dich ausmacht und welche Erfahrungen du im Kundendienst gesammelt hast. Denk daran, relevante Fähigkeiten hervorzuheben!
Sei kreativ mit deinem Anschreiben!: Obwohl ein Anschreiben kein Muss ist, kann es dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Erzähl uns, warum du für Sport-Thieme brennst und wie du unsere Kund:innen begeistern möchtest. Lass deine Leidenschaft durchscheinen!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sport-Thieme GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Sport-Thieme
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Sport-Thieme verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, Produkte und die Zielgruppe an. So kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, wie du zur Begeisterung der Kund:innen beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundendienst, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deine lösungsorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv mitdenken möchtest und dich für die Rolle interessierst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt mit Kund:innen eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.