Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und löse ihre Anliegen mit Begeisterung.
- Unternehmen: Sport-Thieme, Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten.
- Vorteile: 13. und 14. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Service-Spezialist:in für unsere Kund:innen – du sorgst für Begeisterung statt Frustration! Für unser Thieme-Team in Grasleben suchen wir ab sofort eine:n Kundendienst Mitarbeiter:in für den Bereich Reklamationen und Beschwerdemanagement in Vollzeit (38,5 Std.). Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und bist gerne erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft? Dann verstärke unseren Fachbereich Kundenservice und präge maßgeblich das Bild von Sport-Thieme nach außen.
Wir bieten dir:
- Eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden.
- Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf.
- Moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Die Möglichkeiten, die Mobiles Arbeiten & Gleitzeit bieten, nutzen.
- Fahrgeld: monatlicher Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst.
- Bistro: großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €.
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort.
- Und weitere Benefits.
Das erwartet dich:
- Nah an der Kundschaft: Du betreust unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und schaffst mit deinem Service echte Begeisterung.
- Bearbeitung von Service-Anliegen: Du koordinierst intern und extern alle notwendigen Schritte zur Klärung von Servicefällen und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine schnelle und passende Lösung bekommen.
- Second-Level-Support: Gemeinsam mit deinem Team löst du komplexe Reklamationen, die über den Erstkontakt hinausgehen – im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten.
- Zuverlässige Abwicklung: Mit deiner strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
Das bringst du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste praktische Erfahrungen im Kund:innenkontakt, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem.
- Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
- Mit Microsoft-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook gehst du sicher um.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.
Was wir von dir brauchen:
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse
- Anschreiben – nice to have, aber kein Muss.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir die Welt von Sport-Thieme zu zeigen!
Mitarbeiter:in im Kundendienst Arbeitgeber: Sport-Thieme GmbH
Sport-Thieme ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem erfolgreichen Familienunternehmen zu arbeiten, das sich der Herstellung hochwertiger Sportgeräte verschrieben hat. In Grasleben profitierst du von einer intensiven Einarbeitung, planbaren Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einem 13. und 14. Monatsgehalt sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten. Hier kannst du nicht nur deine handwerklichen Fähigkeiten einbringen, sondern auch aktiv zur Lebensqualität vieler Menschen beitragen.
