Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstütze sie mit deinem Engagement.
- Unternehmen: Sport-Thieme, Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten in Deutschland.
- Vorteile: 13. Monatsgehalt, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe, wie du Menschen begeisterst.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Kontakt mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest Kund:innen begeistern? Für unser Thieme-Team in Grasleben bei Helmstedt suchen wir ab sofort eine:n kaufmännische Mitarbeiter:in im Kundenservice/Mitarbeiter:in Customer Service in Vollzeit (38,5 Std.) oder Teilzeit (30 Std.). Als kaufmännische:r Allrounder:in erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben bei uns. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur Lieferung einen ausgezeichneten Service erleben.
Wir bieten dir:
- Eine vielfältige und persönliche Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden.
- Vergütung: Ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf.
- Moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage pro Woche) ermöglicht dir eine flexible Gestaltung deines Arbeitsortes im Rahmen der Absprachen in deiner Abteilung.
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst.
- Ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben, bezuschusst von Sport-Thieme.
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u. a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort.
Das erwartet dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass sie Sport-Thieme als verlässlichen und persönlichen Partner erleben.
- Du begleitest unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail von der ersten Anfrage bis zur passenden Lösung.
- Du erfasst und bearbeitest Anfragen von Kund:innen im System und sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen vollständig und strukturiert dokumentiert werden.
- Du berätst unsere Kund:innen serviceorientiert am Telefon und findest passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen.
- Du nimmst telefonische Bestellungen entgegen und stellst sicher, dass Aufträge vollständig und korrekt erfasst werden.
- Du bearbeitest allgemeine Aufgaben im Kundenservice, z. B. die Pflege von Kundendaten und die Nachverfolgung offener Vorgänge.
- Auch Empfangstätigkeiten an unserem Standort in Grasleben gehören zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System, beispielsweise Microsoft Dynamics NAV.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie Flexibilität innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr.
- Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
- Ein freundliches Auftreten am Telefon und im Kontakt mit Kund:innen.
- Lösungsorientierte Herangehensweise an Aufgaben und Überzeugung mit Organisations- und Kommunikationsstärke.
- Serviceorientiertes Denken im Umgang mit unserer Kundschaft.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).
Sport-Thieme: Sport-Thieme ist Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland. Wir sind ein umweltbewusstes Familienunternehmen mit rund 400 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Grasleben im Großraum rund um Braunschweig, Magdeburg und Wolfsburg. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 20.000 Sportartikeln.
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir die Welt von Sport-Thieme zu zeigen.
Was wir von dir brauchen:
- Lebenslauf
- Arbeits- und Abschlusszeugnisse
- Anschreiben - nice to have, aber kein Muss
Mitarbeiter:in im Kundenservice in Grasleben Arbeitgeber: Sport-Thieme
Als Tischlermeister:in in der Holzfertigung bei uns in Grasleben profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit, deine fachlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, sondern auch ein attraktives Vergütungspaket sowie flexible Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Respekt und Innovation, was dir die Chance gibt, aktiv an der Gestaltung hochwertiger Sportgeräte mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in im Kundenservice in Grasleben erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sport-Thieme suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Kundenservice in Grasleben mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sport-Thieme im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sport-Thieme vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sport-Thieme und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
