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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und löse ihre Anliegen mit Begeisterung.
- Arbeitgeber: Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 13. und 14. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Service-Spezialist:in für unsere Kund:innen – du sorgst für Begeisterung statt Frustation! Für unser Thieme-Team in Grasleben suchen wir ab sofort eine:n Kundendienst Mitarbeiter:in für den Bereich Reklamationen und Beschwerdemanagement in Vollzeit (38,5 Std.). Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und bist gerne erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft? Dann verstärke unseren Fachbereich Kundenservice und präge maßgeblich das Bild von Sport-Thieme nach außen.
Wir bieten dir:
- Eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden.
- Vergütung: Ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf.
- Moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Möglichkeiten, die Mobiles Arbeiten & Gleitzeit bieten, nutzen.
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst.
- Ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben, jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €.
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort.
Das erwartet dich:
- Betreuung unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail, Beantwortung von Fragen und Schaffung echter Begeisterung durch deinen Service.
- Koordination aller notwendigen Schritte zur Klärung von Servicefällen und Gewährleistung einer schnellen und passenden Lösung für unsere Kund:innen.
- Gemeinsame Lösung komplexer Reklamationen im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten.
- Gewährleistung einer schnellen und sorgfältigen Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden durch deine strukturierte Arbeitsweise.
Das bringst du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste praktische Erfahrungen im Kund:innenkontakt, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem.
- Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative.
- Sicheren Umgang mit Microsoft-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Sport-Thieme: Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland. Wir sind ein umweltbewusstes Familienunternehmen mit rund 400 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Grasleben im Großraum rund um Braunschweig, Magdeburg und Wolfsburg. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln.
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.
Was wir von dir brauchen:
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse
- Anschreiben – nice to have, aber kein Muss
Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir die Welt von Sport-Thieme zu zeigen!
Mitarbeiter:in im Kundendienst Arbeitgeber: Sport-Thieme
Kontaktperson:
Sport-Thieme HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Sport-Thieme arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Sport-Thieme, ihre Produkte und den Kundenservice. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen einbringen kannst, um Begeisterung zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse beizufügen – das macht einen guten Eindruck!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf lebendig!: Dein Lebenslauf sollte nicht nur trocken sein, sondern deine Persönlichkeit widerspiegeln. Zeig uns, was dich ausmacht und welche Erfahrungen du mitbringst, die perfekt zu unserem Team passen!
Sei kreativ im Anschreiben!: Obwohl das Anschreiben kein Muss ist, kann es dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Nutze die Chance, um uns zu zeigen, warum du die perfekte Wahl für den Kundendienst bei Sport-Thieme bist!
Betone deine Kundenorientierung!: Da du als Mitarbeiter:in im Kundendienst direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt stehst, solltest du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Begeisterung geschaffen hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sport-Thieme vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über Sport-Thieme und deren Produkte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Zielgruppe, um im Gespräch gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.