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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und sorge für Begeisterung durch exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten mit einem umweltbewussten Ansatz.
- Mitarbeitervorteile: 13. und 14. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiengeführten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kund:innenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Service-Spezialist:in für unsere Kund:innen – du sorgst für Begeisterung statt Frustration! Für unser Thieme-Team in Grasleben suchen wir ab sofort eine:n Kundendienst Mitarbeiter:in für den Bereich Reklamationen und Beschwerdemanagement in Vollzeit (38,5 Std.). Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und bist gerne erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft? Dann verstärke unseren Fachbereich Kundenservice und präge maßgeblich das Bild von Sport-Thieme nach außen.
Wir bieten dir:
- Du durchläufst eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden.
- Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf.
- Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege.
- Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Du kannst die Möglichkeiten, die Mobiles Arbeiten & Gleitzeit bieten, nutzen.
- Fahrgeld: Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst.
- Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €.
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort.
- … und jede Menge weitere Benefits.
Das erwartet dich:
- Nah an der Kundschaft: Du betreust unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und schaffst mit deinem Service echte Begeisterung.
- Bearbeitung von Service-Anliegen: Du koordinierst intern und extern alle notwendigen Schritte zur Klärung von Servicefällen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen eine schnelle und passende Lösung bekommen.
- Second-Level-Support: Gemeinsam mit deinem Team löst du komplexe Reklamationen, die über den Erstkontakt hinausgehen - im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten.
- Zuverlässige Abwicklung: Mit deiner strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
Das bringst du mit:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste praktische Erfahrungen im Kund:innenkontakt hast du bereits, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem.
- Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative zeichnet dich aus.
- Mit Microsoft-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook gehst du sicher um.
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Mitarbeiter:in im Kundendienst Arbeitgeber: Sport-Thieme
Kontaktperson:
Sport-Thieme HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Sport-Thieme arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du ein echtes Interesse an der Rolle und dem Unternehmen hast. Das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Form!: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Verwende klare Absätze und eine leserfreundliche Schriftart. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen und sind begeistert von deinem Engagement.
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen unkompliziert hochladen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sport-Thieme vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Sport-Thieme und deren Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensphilosophie und informiere dich über aktuelle Projekte. So kannst du im Gespräch gezielt auf das Unternehmen eingehen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundendienst zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Kundendienst zu erfahren. Fragen wie 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag im Kundenservice aus?' sind immer gut!
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei ehrlich über deine Erfahrungen und deine Motivation für die Stelle. Wenn du Freude am Kontakt mit Menschen hast, lass das im Gespräch durchscheinen. Ein freundliches Auftreten und eine positive Einstellung können einen großen Unterschied machen.