Client Project Manager - North America

Sportec Solutions Inc. sucht einen Client Project Manager (m/w/d), um die kundenorientierte Lieferung für den amerikanischen Markt zu leiten. Sie sind die strategische Verbindung zwischen Kunden und unseren Produkt-, Ingenieur- und Betriebsteams, um die Leistung am Spieltag sicherzustellen, die Projektlieferung pünktlich und im Budgetrahmen zu steuern und kommerzielle Upsell-Möglichkeiten zu erkennen. Dies ist eine praktische Rolle, in der starke Kundenpartnerschaften und technisches Verständnis von Sportdaten-Ökosystemen wichtig sind.

Hauptaufgaben:

• Als primärer projektverantwortlicher Ansprechpartner für amerikanische Konten fungieren (z.B. Major League Soccer, U.S. Soccer)
• Stakeholder-Management: externe Kunden und interne Produktverantwortliche, Betrieb, IT, Vertrieb
• Änderungsanfragen und Anpassungen des Umfangs verwalten; kommerzielle und technische Auswirkungen koordinieren
• Kundenprobleme und Bugs mit Produktverantwortlichen bis zur Lösung bearbeiten; Vorfallprotokolle und Nachbesprechungen führen
• Projektbudgets verfolgen und interne Berichte erstellen
• Upsell-Potenzial identifizieren und Unterstützung bei der Erstellung von Vorschlägen und Vertragsverhandlungen leisten
• Unterstützung bei den Abläufen am Spieltag und gelegentliche Verfügbarkeit für Abend-/Wochenenddienste, wenn nötig

Erste 90–120 Tage:

• Festlegung von Kundenrhythmen, Stakeholder-Karten und Kommunikationsrhythmen für zugewiesene Konten
• Stabilisierung der Einsatzbereitschaft am Spieltag für einen oder mehrere Kunden: Handbücher, Eskalationswege und Vorab-Checklisten
• Lieferung von Basisprojekt-KPIs und einem Berichtszyklus (Bruttomarge, Umsatz, Vorfallzahlen, pünktlich/im Budget)

Leistungskennzahlen:

• Projekt-KPIs: Bruttomarge, Umsatz, Anzahl technischer Probleme am Spieltag, pünktlich/im Budget geliefert
• Kundenzufriedenheit, -bindung und Anzahl fortgeschrittener Upsell-Möglichkeiten
• Reduzierung wiederholter Vorfälle und zeitnahe Lösung von Eskalationen

Ihr Profil:

• Abschluss eines akkreditierten Studiengangs (bevorzugt)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im kundenorientierten Projektmanagement für Software- oder IT/Datenprojekte
• Starke Erfahrung im Stakeholder-Management, im Umgang mit Eskalationen und in der Kundenbriefing-Erfahrung
• Technisches Verständnis von Sportdaten und Datenökosystemen; Fähigkeit, technische Probleme für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen
• Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Teams, Word)
• Erfahrung mit Projekttools wie JIRA, Confluence oder Asana
• Ruhe unter Druck in Live-Event-Situationen; hervorragende Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten
• Bereitschaft, abends/wochenends zu arbeiten und für die Unterstützung am Spieltag national/international zu reisen
• Wohnort Dallas-Fort Worth oder Bereitschaft zur Umsiedlung
• Rechtliche Fähigkeit, in den USA ohne Sponsoring zu arbeiten

Bonuspunkte, wenn Sie haben:

• Praktische Erfahrung mit Fußball-Daten oder anderen Live-Sportdaten-Systemen
• Erste Erfahrungen mit KI-Anwendungen zur Effizienzsteigerung
• Vertrautheit mit kamerabasiertem Tracking, Broadcast-Datenoperationen oder Live-Event-Lieferpipelines

Über uns:

Bei Sportec Solutions, einem Joint Venture zwischen Deltatre und der DFL Group mit Sitz in München, entwickeln wir innovative Lösungen im Bereich Sportdaten und Technologie. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 setzen wir uns dafür ein, die Nutzung von Daten im Fußball zu revolutionieren und Sportorganisationen weltweit zu helfen, das volle Potenzial ihrer Datenökosysteme auszuschöpfen.

Wir bieten modernste Technologie für die Erfassung, Speicherung, Analyse und Bereitstellung von Live-Spiel-Daten. Wir bieten auch offizielle Dienstleistungen wie Torlinientechnologie und zentrale Unterstützung für den Video-Assistenten. Durch enge Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen und akademischen Institutionen treiben wir die Entwicklung unserer Produkte kontinuierlich voran. Wir setzen uns für ein diverses und integratives Arbeitsumfeld ein und fördern Chancengleichheit für alle Mitarbeiter. Zur besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet, aber wir sprechen alle Geschlechter gleichermaßen an.

Warum wir?

Arbeiten Sie dort, wo Ihre Entscheidungen die Ergebnisse am Spieltag beeinflussen. Sportec kombiniert die Agilität eines US-Teams mit tiefgreifender technischer und operativer Erfahrung unserer deutschen Partner. Genießen Sie eine kollaborative, offene Kultur, flexibles Arbeiten und ein pragmatisches Team, das es schätzt, Kundenprobleme schnell und effektiv zu lösen.

Warum wir die richtige Wahl für Sie sind:

Wenn Sie Fußball lieben und Dinge zum Laufen bringen möchten, wenn es darauf ankommt, passen Sie perfekt zu uns! Treten Sie einem praktischen, agilen Team bei, in dem Ihre technische Expertise in Echtzeit zählt und direkt die Ergebnisse im Live-Sport beeinflusst. Lernen Sie von erfahrenen Branchenführern, gestalten Sie kundenorientierte Datenprodukte und beobachten Sie, wie Ihre Arbeit die Momente am Spieltag beeinflusst.

Vorteile:

• Entspannte, offene Kultur…bringen Sie Ideen, Gespräche und Ihre Meinungen zum Spieltag mit
• Flexibles Arbeiten und kollaborative Teams, die tatsächlich miteinander kommunizieren
• Großartige Vorteile: medizinische, zahnärztliche und gesundheitliche Absicherung, 401(k) sowie ein großzügiger Urlaubsplan mit bis zu 20 Tagen im ersten Jahr