Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei der Akquise neuer Firmenkunden.
- Unternehmen: Dynamisches Sport-Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Team-Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, moderne Arbeitsplatzausstattung und Nutzung der Sportnavi-Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Karriere-Möglichkeiten und Fortbildung in einer zukunftsorientierten Branche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und verbessere den Service für unsere Mitglieder und Partner.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Du möchtest in einem wachsenden, dynamischen Sport-Unternehmen arbeiten und Erfahrungen im Customer Service Management sammeln und ausbauen? Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen aus der Branche Sport, Fitness und Wellness. Eine Mitgliedschaft bei Sportnavi beinhaltet den Zugang zu einem deutschlandweiten Sport- und Wellness-Netzwerk, bei dem unterschiedlichste Sportangebote bei allen teilnehmenden Partnern genutzt werden können. Unsere langjährigen Firmenkunden bieten Ihren Mitarbeitenden mit Sportnavi einen attraktiven Mitarbeiter-Benefit und können so Ihre Arbeitgeber-Attraktivität weiter stärken. Immer mehr Mitarbeitende unserer wachsenden Zahl an Firmenkunden nutzen das Sportnavi-Angebot – und mit dir möchten wir den Service gegenüber unseren Mitgliedern, Partnern und Firmenkunden weiter verbessern!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Kollegen (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams in Vollzeit.
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:
- Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
- Betreuung und Beratung unserer B2B- und B2C-Kunden
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (z. B. im CRM-System)
- Unterstützung bei der Akquise sowie dem Onboarding von neuen Firmenkunden (z. B. Erstkontakt, Qualifizierung von Anfragen, Terminvereinbarungen)
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
- Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung unseres Customer Service
- Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Sportnavi-Team (Sales, Partner Management, IT)
Das überzeugt uns:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung im B2B oder B2C-Bereich
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
- Analytische Fähigkeiten und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Hohe Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich neue Arbeitsfelder und Aufgaben zu erarbeiten
- Affinität zum Bereich Sport und Wellness
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bietet dir Sportnavi:
- Wir sind ein dynamisches, erfolgreiches Unternehmen in einer zukunftsorientierten Branche
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und eine sehr gute, offene Team-Atmosphäre
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Klar aufgebaute Karriere-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Nutzung unserer Sportnavi-Mitgliedschaft
- Unbefristete Festanstellung
Einsatzort: Gütersloh inkl. Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Werde Teil des Teams. Bewirb dich jetzt!
(Junior) Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Sportnavi
Sportnavi ist ein dynamisches und wachsendes Unternehmen in der Sport-, Fitness- und Wellnessbranche, das seinen Mitarbeitern nicht nur eine Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum bietet, sondern auch flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege fördert. Mit einer offenen Team-Atmosphäre, regelmäßigen Team-Events und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein Umfeld, in dem persönliche und berufliche Entwicklung Hand in Hand gehen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einer attraktiven Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Service Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sportnavi suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sportnavi im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sportnavi vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sportnavi und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
