Senior Lead – Data Quality Optimisation

Swatch ist einer der führenden Schweizer Uhrenhersteller und gleichzeitig eine der bekanntesten Marken der Welt. Seit 1983 hat Swatch die Uhrenindustrie revolutioniert. Wir verdanken diesen Erfolg dem leidenschaftlichen Engagement unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres dynamischen, internationalen Teams!

Aufgaben:

• Führen des Teams zusammen mit dem Filial- und stellvertretenden Filialleiter
• Hilfe bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter gemäß einem vorgegebenen Profil und in Absprache mit HR und dem Filialleiter
• Integration und Schulung neuer Mitarbeiter
• Die Leidenschaft für die Marke an das Team weitergeben, um den Kundenservice ständig weiterzuentwickeln
• Begleitung und Förderung von Mitarbeitern, um deren Erwerb neuer Fähigkeiten und deren Beschäftigung während des Verkaufs sicherzustellen (Verkaufskompetenzen, Produkte, visuelles Merchandising)
• Organisation und Durchführung von Besprechungen in Zusammenarbeit mit dem Filial- und stellvertretenden Filialleiter
• Regelmäßige Bewertung der Leistung, Fähigkeiten und Entwicklung jedes Mitarbeiters durch Durchführung von MAGs usw.
• Aufmerksamkeit für Mitarbeiter (Erfolge loben, Probleme besprechen), um Vertrauen aufzubauen und auszubauen
• Neutrale Rolle / Schiedsrichter bei auftretenden Konflikten übernehmen
• Regelmäßig Besprechungen organisieren (mindestens einmal pro Woche)
• Mitarbeiter täglich motivieren und ermächtigen, um monatliche und vierteljährliche Prämien zu erreichen
• Kenntnis verschiedener Kollektionen und Produkte (Tendenzen, Stil, Material usw.)
• Ständige Überwachung, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis sicherzustellen (Verfügbarkeit des Teams, Qualität der Kundenbetreuung, Schnelligkeit beim Kassieren, Rollenwechsel innerhalb des Teams)
• Sicherstellen der regelmäßig angebotenen Dienstleistungen für Kunden (Reparaturen, Umtausch, Gutscheine, Lieferung per Post usw.)
• Vigilanz gegenüber möglichem Diebstahl, um dies zu verhindern
• Touristenführungs-Geschäft
• Die Marke inszenieren (Image, Produkt, Merchandising)
• Ständige Überwachung, um einen sicheren, ordentlichen und sauberen Laden zu gewährleisten
• Überwachung des Gesamterlebnisses, um sicherzustellen, dass der Kunde es erlebt (Atmosphäre im Laden, Beleuchtung, Musik usw.)
• Organisation und Durchführung der Präsentation unter Berücksichtigung der Merchandising-Normen und Richtlinien (Änderungen je nach Filiale vornehmen)
• Führen der Filiale in Zusammenarbeit mit dem Filial- und stellvertretenden Filialleiter
• Verwaltung der Verträge und Pläne unter Einhaltung aller sozialen Regeln und Normen, die durch das Arbeitsrecht vorgegeben sind
• Optimierung der Ausgaben, die die Betriebsergebnisse beeinflussen können (Büromaterial, Telefon usw.)
• Vorbildfunktion hinsichtlich der strikten Einhaltung des Kassenhandbuchs und verschiedener Verfahren im Hinblick auf Geld (Bankauszüge, Stand der Kasse usw.)
• Analyse der Ergebnisse basierend auf Kollektionen und Indikatoren, um einen Plan zu realisieren
• Sicherstellung des Informationsflusses und dessen Weiterleitung an die Hierarchie
• Filialorganisation in Zusammenarbeit mit dem Filial- und stellvertretenden Filialleiter
• Sicherstellung des perfekten Zustands, der Wartung sowie der notwendigen Materialien der Filiale
• Überwachung der Organisation und Aufräumung des Materiallagers sowie des Backoffice gemäß dem definierten Prozess
• Sicherstellung der logistischen Aufgaben (qualitative und quantitative Kontrolle der Lieferungen, Auspacken der Pakete und Platzierung der Waren im Laden)
• Anwendung und Einhaltung der verschiedenen Spezifikationen des Warenflusses (Prozess falsch gelieferter Waren, Transfers, defekte Waren, Rücksendungen usw.)
• Bestätigung von Warenbestellungen und Sicherstellung der optimalen Auffüllung der Waren gemäß der Analyse des Bestands

Profil:

• Führung eines Teams in Zusammenarbeit mit dem Filialleiter
• Steigerung des Umsatzes
• Inszenierung der Marke
• Sicherstellung der gesamten Organisation und Verwaltung der Filiale in Zusammenarbeit mit dem Filialleiter

Engagement für Fortschritt:

• Das Verhaltensmodell verpflichtet jeden Mitarbeiter, berufliche Verantwortung zu übernehmen.
• Der stellvertretende Filialleiter verpflichtet sich, die Marke durch sein Verhalten zu fördern.
• Respektierung der Arbeitsmittel und des Arbeitsumfelds.
• Gewährleistung der Sicherheit der Waren und Personen.
• Förderung zwischenmenschlicher Beziehungen (gute Kommunikation).
• Anpassung der Arbeitspläne und Abwesenheiten, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten.
• Anwendung und Entwicklung der Unternehmensabsichten in Bezug auf alle Ausgaben.

Berufliche Anforderungen:

• Ausbildung als Verkäufer im Einzelhandel und/oder Ausbildung als Verkaufskoordinator mit kaufmännischen Kenntnissen von Vorteil.
• Erfahrung im Verkauf und in der Führung eines Geschäfts und dessen Verkaufsmitarbeiter oder als stellvertretender Filialleiter.
• Kundenorientiert und kundenfreundlich.
• Initiative ergreifen.
• Erfahrung in PR- und Marketingaktivitäten.
• Vertrautheit mit Verkaufsstrategien.
• Zahlenorientiert.
• Engagement für die Marke Swatch.

Vorteile - Was ist für Sie drin:

• Arbeiten in einem internationalen, vielfältigen und dynamischen Team.
• Seien Sie an der Spitze der Innovation in der Uhrenindustrie.
• Personalrabatt auf eine große Auswahl an Produkten der Swatch Group (40%).
• Gute Leistungen, gekoppelt mit den fortlaufenden geschäftlichen Bedürfnissen, führen zu einem unbefristeten Vertrag.
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Beitrag zu den Kosten der Krankenversicherung.

Sprachen:

• Muttersprache / ausgezeichnetes Deutsch / Schweizerdeutsch
• Sehr gute bis ausgezeichnete Englischkenntnisse (C1 und höher)