Solution Architect (Europe - Remote)

SpotMe ist eine führende B2B-Eventplattform, die Unternehmen dabei hilft, die Wirkung ihrer Veranstaltungen zu steigern, indem sie CRM-verbundene, hochwertige Erlebnisse bei persönlichen, virtuellen, hybriden Veranstaltungen und Webinaren bietet. Mit einem starken Fokus auf Lebenswissenschaften betreibt SpotMe Onomi: die Live HCP Engagement Plattform, die es medizinischen und kommerziellen Teams ermöglicht, wirkungsvolle Kongresse, Symposien, Beratungsgremien und Webinare durchzuführen.

Der Solution Architect berichtet an den Solutions Director und sorgt für eine nahtlose Integration von SpotMe/Onomi in große Unternehmensökosysteme. Diese Rolle fungiert sowohl als kundenorientierter Presales Engineer als auch als Integrationsleiter nach dem Verkauf und überbrückt die geschäftlichen Anforderungen und die technische Ausführung.

Rollenaufteilung

• 20% Presales Unterstützung & kundenorientiertes Architekturdesign
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Positionierung der Fähigkeiten von Onomi, Validierung der technischen Machbarkeit mit Kunden, Durchführung technischer Präsentationen und Unterstützung bei RFP-Antworten.
  • Leitung von Kundenerkundungssitzungen zur Erfassung von Anforderungen, Identifizierung von Integrationsberührungspunkten und Übersetzung dieser in hochrangige Architekturen.
  • Vertrauen bei Unternehmensstakeholdern aufbauen, indem der Wert, die Machbarkeit und die Compliance der vorgeschlagenen Lösungen artikuliert werden.
• 60% Nachverkaufs-Lösungsdesign & Implementierungsunterstützung
  • Erstellung detaillierter Lösungsarchitekturdokumente, die Datenflüsse, Integrationsmethoden - APIs 2.0, SSO, interne Connectoren (Salesforce, Veeva-Apps usw.) abdecken und die Einrichtung benutzerdefinierter iPaaS-Integrationen unter Berücksichtigung branchenspezifischer Überlegungen liefern.
  • Zusammenarbeit mit dem Programmmanager bei der Bereitstellung neuer und innovativer Lösungen für Kunden in einer datenzentrierten Umgebung.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams zur Fertigstellung von Produktintegrationsfunktionen.
  • Sicherstellen, dass Lösungen sowohl technische als auch geschäftliche Anforderungen erfüllen durch enge Zusammenarbeit mit SpotMe-Programmmanagern, Kunden und Partnern mit einer Vielzahl von Stakeholder-Verantwortlichkeiten (IT, Geschäft, Compliance usw.).
• 20% Nachintegrationsunterstützung & Produktfeedback
  • Als Eskalationspunkt für komplexe Integrationsprobleme fungieren und mit der Technik zusammenarbeiten, um diese innerhalb der SLA zu lösen.
  • Erfassung von Erkenntnissen aus Unternehmensprojekten und Rückmeldung strukturierter Einblicke an das Produkt zur Priorisierung des Fahrplans.
  • Beitrag zu Prozessverbesserungen, Vorlagen und Best Practices, die die Integrationsqualität erhöhen und wiederkehrende Probleme reduzieren.
  • Aktive Pflege aktueller technischer Dokumentationen für Unternehmenslösungen, während sie implementiert oder aktualisiert werden.

Ziele – Die Probleme, die Sie lösen werden

• Innerhalb von 3 Monaten
  • Plattform: Schulung auf der Onomi-Plattform, Produkt und Funktionen, Datenmodell und Verwaltung.
  • Geschäftsverständnis: Verständnis eines typischen Benutzerflusses und Systemabläufe für die verschiedenen Onomi-Anwendungsfälle, die über unsere Plattform verwaltet werden.
  • Sektor: Vertrautmachen mit CRM-Systemen im Bereich Lebenswissenschaften (Salesforce, Veeva, IQVIA usw.), deren gängigen Datenmodellen und Integrationsanforderungen sowie den Compliance-Anforderungen der Kunden.
  • Technisch: Erfahrenen Solution Architects folgen, um das Integrationsökosystem und die Praktiken von SpotMe/Onomi zu lernen.
  • Methodik: Vertrautmachen mit der allgemeinen Methodik und verschiedenen internen und externen Ausgabebedürfnissen.
  • Eigenständig Presales-Anrufe leiten: Präsentation der Integrationsfähigkeiten von SpotMe/Onomi, Skizzierung hochrangiger Architekturen und Beantwortung häufiger Integrationsfragen.
  • Erstellung des ersten Entwurfsdokuments für ein Kundenintegrationsprojekt und Erreichung der Kundenfreigabe.
  • Erfolgreiche Unterstützung des Vertriebs bei der Beantwortung von mindestens einem RFP.
• Innerhalb von 6 Monaten
  • Lieferung und Verantwortung für Unternehmensintegrationsprojekte von Anfang bis Ende, ohne Aufsicht.
  • Bereitstellung von erstklassigem API 2.0-Support für Unternehmenskunden innerhalb der SLA.
  • Starke Partnerschaften mit Produkt & Engineering aufbauen.
• Innerhalb von 12 Monaten
  • Von Sales als vertrauenswürdiger Presales-Partner anerkannt werden.
  • Architekturentwicklungspläne für Unternehmenskunden erstellen und liefern.
  • Die Anlaufstelle für Ihr Team für Machbarkeitsbewertungen sein.

Was wir suchen

• Integration & technische Expertise
• Solution Architect, Presales Engineer oder Integrationsberater (SaaS bevorzugt), der in kommerziellen/marketing Anwendungen gearbeitet hat.
• Starke technische Grundlage mit praktischer Erfahrung im Aufbau von Integrationen: REST APIs, JSON, SSO, ETL, iPaaS.
• Salesforce und/oder Veeva Integrationskenntnisse im Bereich Lebenswissenschaften/Pharma sind ein großer Vorteil.
• Kundenorientiert und lösungsorientiert, die Fähigkeit, technische Konzepte und deren Wert in Geschäftsergebnissen zu artikulieren.
• Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen: sicher präsentieren, pitch und verhandeln mit Unternehmensstakeholdern.
• Fähigkeit, Demos und Prototypen anzupassen, um mit verschiedenen Kunden-Personas zu resonieren.

Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich); andere Sprachen sind von Vorteil.