Solutions Director (Implementation)(Europe - Remote)

Mission – Warum wir existieren, was wir tun und warum wir Sie brauchen. SpotMe ist eine führende B2B-Eventplattform, die Unternehmen dabei hilft, die Wirkung ihrer Veranstaltungen zu steigern, indem sie CRM-verbundene, hochwertige Erlebnisse bei persönlichen, virtuellen, hybriden Veranstaltungen und Webinaren bietet. Mit einem starken Fokus auf Lebenswissenschaften unterstützt SpotMe Onomi: ein HCP-Engagement-Produkt, das medizinischen und kommerziellen Teams ermöglicht, wirkungsvolle Kongresse, Symposien, Beratungsgremien und Webinare durchzuführen. Gemeinsam verwandeln SpotMe und Onomi Veranstaltungen in den effektivsten Engagement-Kanal eines Unternehmens.

Der Solutions Director berichtet an den CEO und ist verantwortlich für Programme zur Implementierung nach dem Verkauf, mit unterstützender Beteiligung an der technischen Lösungstechnik vor dem Verkauf. Unser Ziel ist es, unsere Implementierungsprogramme auszubauen, um unsere Lösungen besser in die Systeme unserer Kunden zu integrieren und sie mit mehr Teams und Stakeholdern zu verknüpfen.

Diese Rolle ist ideal für einen Solutions Consultant oder Programmmanager im Bereich der Lebenswissenschaftstechnologie, der in eine Führungsrolle eintreten möchte, während er weiterhin sehr praktisch an Projekten arbeitet.

Nach der initialen Diagnosphase werden Sie:

• (40%) Die Planung und erfolgreiche Durchführung von Kundenimplementierungen leiten, einschließlich der Aufsicht über die Programmmanager (2 direkte Berichte) und den Lösungsarchitekten (1 direkter Bericht). Führung bieten, um sicherzustellen, dass Onboarding, Integrationen und Schulungen innerhalb des festgelegten Rahmens vorankommen, abgeschlossen werden und greifbaren/messbaren Kundenwert liefern.
• (20%) Als praktischer Mitwirkender für hochwirksame Implementierungsaktivitäten einspringen, wenn nötig. Sie übernehmen spezifische Projekte/Aufgaben selbst oder springen für praktische Problemlösungen ein.
• (20%) Überarbeitete Workflows und Assets nach dem Verkauf implementieren, einschließlich aktualisierter Implementierungsprozesse, Scoping und SOW-Vorlagen, die besser mit unserer aktuellen Produktpositionierung und den Erwartungen der Käufer übereinstimmen. Eng mit Vertriebs-, Produkt-, Ingenieur- und Serviceteams zusammenarbeiten, um diese Änderungen in die Tat umzusetzen und in unser Betriebsmodell zu integrieren.
• (20%) Vorverkaufsaktivitäten unterstützen, indem Sie technische Anleitung für den Vertrieb und die Lösungstechnik bereitstellen, wenn nötig, Implementierungsvorschläge schreiben und sicherstellen, dass komplexe Geschäfte genau abgegrenzt sind.

In Ihren ersten 2 Monaten werden Sie:

• Onboarden, sich einarbeiten und diagnostische Lücken sowie Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Vorverkaufs-Workflows und der Implementierungsorganisation identifizieren.
• In den ersten 2 Wochen alle Mitglieder des Implementierungsteams, Mitglieder des Führungsteams und Vertriebsmitarbeiter treffen, um zu verstehen, wohin wir als Unternehmen steuern und wie die Implementierung funktioniert.
• Mit 3 Implementierungskunden persönlich treffen, um aktuelle Implementierungslücken, Wettbewerbsalternativen und ungenutzte Möglichkeiten zu bestimmen.
• Lücken in den aktuellen Workflows nach dem Verkauf, Ressourcen und Assets identifizieren und mit anderen Funktionen interagieren, um diese zu verbessern; 3 Hindernisse in aktuellen Implementierungsprojekten identifizieren, die Sie innerhalb von 2 Monaten lösen können.
• Eine Analyse „was funktioniert“ und einen Aktionsplan für unsere Implementierungsgruppe vorbereiten und präsentieren.
• Ein zusätzliches Lösungsarchitekt einstellen und onboarden, um das Team zu verstärken.

In Ihren ersten 6 Monaten werden Sie:

• Unsere Implementierung nach dem Verkauf optimieren und einen zuverlässigen Unterstützungsrhythmus für den Vorverkauf etablieren.
• Neue/überarbeitete Implementierungs-Workflows und -Assets implementieren.
• Implementierungsscoping und SOW-Vorlagen neu entwickeln.
• Ein klares Verfahren festlegen, wann und wie Sie den Vorverkauf bei komplexen Geschäften unterstützen.
• Den Bedarf an zusätzlichem Implementierungspersonal bewerten und gegebenenfalls die Rolle abgrenzen und rekrutieren.

In Ihren ersten 12 Monaten werden Sie:

• 5 große Implementierungsprojekte abgeschlossen haben, die bei Ihrem Eintritt in die Anfangsphase waren.
• Die Produktnutzung für Kunden mit einem Implementierungsprogramm messbar erhöht haben.
• Die durchschnittliche Implementierungszeit bis zum Wert reduziert haben.
• Implementierungshandbücher etabliert haben, die es dem Team ermöglichen, zu skalieren.

Was Sie großartig machen müssen:

• Branchenspezifische Expertise mit Geschäftsausrichtung: Sie sprechen und verstehen das Engagement von Pharma-HCPs mit all seinen Nuancen.
• Aufbau einer sehr engen Beziehung zu den Stakeholdern der Kunden: Sie können die Einkaufs-/Implementierungszentren navigieren, Vertrauen aufbauen und Entscheidungen beeinflussen.
• Technische Expertise und Anpassungsfähigkeit: Sie verstehen schnell komplexe technische Konzepte und können diese klar für nicht-technische Stakeholder erklären.
• Pragmatische Problemlösung: Sie stellen sicher, dass pharmazeutische Implementierungen nie ins Stocken geraten, indem Sie kreativ sind und immer nach kleinen Erfolgen suchen.

SpotMe rekrutiert, entschädigt und fördert unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter, Elternstatus oder Veteranenstatus.