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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und optimiere Prozesse für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Spot My Energy ist ein Pionier in der Energiewende mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Tech-Setup und Schulungsbudget für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie in einem unterstützenden und kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten sind wichtig; Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und ermutigen alle, sich zu bewerben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice! Bei Spot My Energy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Hero bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.
Deine Verantwortlichkeiten
- Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
- Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
- Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
- Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.
Dein Profil
- Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.
- Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.
- Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du wohnst in Köln bzw. bist bereit 2-3mal pro Woche ins Office zu kommen.
⚡️ Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Energie!
Über uns
Mit der fortschreitenden Energiewende hin zu wetterabhängigen Energiequellen steigt der Bedarf an Flexibilität auf dem Energiemarkt sprunghaft an. SpotmyEnergy steht an der Spitze der Energiewende und leistet Pionierarbeit bei intelligenten Lösungen zur Integration von Millionen kleiner Anlagen, die diese Flexibilität ermöglichen. Wir entwickeln innovative Lösungen für die Optimierung von Anlagen und die Vermarktung von Flexibilität, indem wir eine beispiellose intelligente Mess- und Anlagenbasis bereitstellen, die Privatkunden zugute kommt.
Unser Offer
- Gehalt je nach Erfahrung und branchenüblichen Sätzen
- Vierteljährliche persönliche Teamevents in Köln für Abstimmung, Kreativität und Verbindung
- Ausgeprägte Work-Life-Balance - wir legen Wert auf nachhaltige, gesunde Produktivität
- Modernes Tech-Setup mit MacBook oder Windows-Laptop deiner Wahl, sowie weiterer moderner Infrastruktur
- Schulungsbudget für Ebooks, Online-Kurse, Konferenzen, Trainings - Wachse mit uns!
- Ein zielgerichtetes Team, das sich auf saubere Energie und reale Auswirkungen konzentriert
- Ein unterstützendes und empathisches Umfeld, in dem jede:r die Möglichkeit hat, Initiative zu ergreifen und Verantwortung zu übernehmen!
Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben! Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Customer Service Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: SpotmyEnergy GmbH
Kontaktperson:
SpotmyEnergy GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Customer Service Specialist viel mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du in Gesprächen und bei der Problemlösung klar und freundlich auftrittst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Energiebranche! Auch wenn Erfahrung in diesem Bereich kein Muss ist, kann es dir helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen. Lies aktuelle Artikel oder Berichte über Trends in der Energiewende, um gut informiert ins Gespräch zu gehen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten! Suche nach Veranstaltungen oder Online-Communities, die sich mit Kundenservice oder der Energiebranche beschäftigen. Der Austausch mit anderen kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Spot My Energy und ihre Mission, die Energiewende voranzutreiben. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du effektiv mit Kunden kommunizierst und Probleme löst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche hast, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei Spot My Energy begeistert. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung von Prozessen beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SpotmyEnergy GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Erfahrungen reflektierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen unzufriedenen Kunden beruhigt oder einen Prozess verbessert hast. Solche Geschichten machen deinen Beitrag greifbar.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Spot My Energy und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Energiewende voranzutreiben. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
