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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und optimiere Prozesse für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: SpotmyEnergy ist ein innovatives Start-up, das die Energiewende vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamevents und die Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und ermutigen unterrepräsentierte Gruppen zur Bewerbung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie und wachse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke in Deutsch, strukturiertes Arbeiten und Freude am Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission
Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice!
Bei SpotmyEnergy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Specialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.
Deine Verantwortlichkeiten
- Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
- Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
- Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
- Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.
Dein Profil
Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service.
- Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.
- Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du wohnst in Köln bzw. bist bereit 2-3mal pro Woche ins Office zu kommen.
⚡️ Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Energie!
Unser Offer
- Mission & Impact: Werde Teil eines missionsorientierten Start-ups, das die Energiewende aktiv vorantreibt und echten Unterschied macht.
- Gestaltungsspielraum: Du hilfst dabei HR bei SpotmyEnergy auf das nächste Level zu heben – mit viel Freiheit für eigene Ideen und Formate.
- Lern- & Wachstumskurve: Von Strategie bis Umsetzung – hier bekommst du die volle Bandbreite und die Chance, dich persönlich und fachlich stark weiterzuentwickeln.
- Spot Spirit: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events.
- Flexibilität: Moderne, hybrid-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben!
Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Lade deine Bewerbung gerne ohne Foto hoch.
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Customer Service Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Spotmyenergy
Kontaktperson:
Spotmyenergy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und effizient auf Kundenanfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiebranche. Ein gutes Verständnis der Branche kann dir helfen, besser auf Kundenanfragen einzugehen und Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, strukturiert und eigenverantwortlich zu arbeiten, was für die Rolle wichtig ist.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SpotmyEnergy. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über SpotmyEnergy und deren Ziel, die Energiewende voranzutreiben. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und unterstützen möchtest.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du effektiv mit Kunden kommunizierst und Probleme löst.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Zeige deine Teamfähigkeit: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um Strukturen zu schaffen oder neue Mitglieder einzuarbeiten. Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spotmyenergy vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice
Mache deutlich, dass du gerne mit Menschen arbeitest und es dir wichtig ist, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere SpotmyEnergy und deren Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Energiewende voranzutreiben.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Denke an einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Prozesse zu optimieren.