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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und optimiere Prozesse für einen exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Wachstumsstarkes Scale-up im Bereich smarte Energielösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein wertschätzendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie und sammle wertvolle Praxiserfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Kultur und regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice! Bei SpotmyEnergy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Specialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.
Deine Verantwortlichkeiten
- Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
- Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
- Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
- Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.
Dein Profil
- Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service.
- Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.
- Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du wohnst in Köln bzw. bist bereit 2-3mal pro Woche ins Office zu kommen.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Energie!
Mission & Growth: Werde Teil eines wachstumsstarken Scale-ups, das die Energiewende mit smarten, skalierbaren Lösungen aktiv vorantreibt.
Lernen mit Impact: Bei uns arbeitest du an echten Projekten, sammelst Praxiserfahrung und bekommst Einblicke in Technik, Produkt und Kundenkommunikation.
Team & Kultur: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events.
Flexibilität: Moderne, hybrid-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben! Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Customer Service Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Spotmyenergy
Kontaktperson:
Spotmyenergy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeiter:innen von SpotmyEnergy auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsstärke unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Projekte und Entwicklungen bei SpotmyEnergy informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Service Specialist:in bist.
Kundenservice im Fokus: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast – das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Optimierungsideen einbringen: Wir suchen jemanden, der Prozesse verbessern kann. Wenn du Ideen hast, wie man den Kundenservice effizienter gestalten könnte, teile sie in deiner Bewerbung mit uns. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und dir die Möglichkeit geben, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spotmyenergy vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Prozesse im Blick behalten
Überlege dir im Vorfeld, welche Verbesserungsvorschläge du für bestehende Abläufe im Kundenservice hättest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
✨Teamgeist betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Erkläre, wie du neue Teammitglieder unterstützt hast oder wie du zur Schaffung einer positiven Teamkultur beigetragen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Du könntest auch ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu üben.