Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Reisende mit erstklassigem, personalisiertem Support und löse Reiseprobleme.
- Unternehmen: Dynamisches internationales Unternehmen im Bereich Reise-Management.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, umfassende Gesundheitsversorgung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und großartige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis für Kunden und arbeite in einem spannenden, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Reisebereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Spot On TA Full Time Berlin, Deutschland, Hybrid Mode, Remote, Work at Home June 3, 2026 - March 14, 2027 BPO - Business Process Outsourcing - Customer Service - Leisure & Tourism - Multilingual - Shared Services Center - Call Center - Shared Services Center - Customer Service - Travel
*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Germany.
Client: Travel Management Company.
Hybrid – Berlin, DE
Job Description
As a B2B Travel Customer Advisor, you will assist travelers with best‑class personalized support and more.
- Detailed Duties and Responsibilities
- Support users with self‑service functionality on the client’s platform and mobile application
- Collaborate closely with internal stakeholders to resolve travel‑related issues and improve customer experience
- Provide high‑quality travel support to customers via chat, phone, and email
- Handle complex itineraries, ticketing, reissues, cancellations, EMD/MCO issuance, and PNR management
- Maintain performance standards, attendance, SLA targets, and operational KPIs within a fast‑paced travel support environment.
- Manage hotel, flight, rail, and car bookings accurately and efficiently
- Participate in team meetings, product updates, and supplier/travel industry training sessions
- Provide operational feedback to internal teams regarding customer experience and process improvements
- Maintain extensive supplier, destination, and travel system knowledge
- Ensure compliance with company travel policies, customer procedures, and global travel regulations
- Analyse customer needs, urgency, and travel preferences to deliver suitable travel solutions
- Targeted Qualifications
- Fluency in
- German
- Language,
C1 level or Higher.
- Fluency in
- English
- Language,
B2 level or Higher.
Experience with ARC and BSP market booking practices
- Ability to multitask and manage urgent travel‑related requests effectively
Previous experience with using Sabre, Amadeus or Galileo GDS modules, including ticketing, reissues, cancellations, EMD/MCO issuance, and PNR management
- Experience with NDC, low‑cost carriers, and third‑party aggregators considered an advantage
- Comfortable working in fast‑paced international travel support environment
- Previous experience managing bookings for corporate and leisure travel clients within a
- Business
- Travel environment
- Understanding of travel industry regulations and global compliance requirements
- Strong customer service and communication abilities
- Strong knowledge of complex itineraries, air fares, fare construction, negotiated fares, and route deals.
- Working schedule: shift rotation, Monday to Friday from 07 AM – 07 PM. Days off: Saturday & Sunday; Bank holidays.
- Interpersonal Skills
- Communicative, Speak and/or write well and get your ideas across to others easily.
- Interpreter, Look at things and make sense of them, figure what is needed and how to fulfil it.
- Confident, Pleasant, Energetic, Helpful, Trustworthy
- Efficient, Perform tasks in the fastest and simplest ways that they can be done.
- Organized and punctual, put things in order so that they run smoothly and are always on time.
- Flexible, Can carry different responsibilities, sometimes with very little advanced notice.
- Listen, Listen/pay attention to what others are saying, without daydreaming or judging them.
- Precise, Make sure that things are done accurately, correctly, and exactly.
- Willingness to acquire new knowledge.
- Service Customers, be friendly patient, and polite with customers and try your best to service their needs/wants.
- Offer & Benefits
- Hybrid – Berlin, DE (1 day per week – work from office)
- Full eligibility to live & work is a must.
- Availability to complete the first 10 weeks of employment without requesting time off (excluding regular weekends)
- Working schedule: shift rotation, Monday to Friday from 07:00 AM – 07:00 PM.
- Days off: Saturday & Sunday; Bank holidays.
- Shift-Based.
- Comprehensive healthcare, insurance, and wellbeing support.
- A global team committed to the company values.
- A dynamic work environment in a dynamically international company.
How To Apply
If you are interested in the job and you meet the above criteria you need to:
Kindly send your CV In English to while including the Job Title in the subject and the consent statement in your CV.
By sharing your CV with us by email, you are consenting to the following statement.
Please take into consideration that due to the large volume of applicants, we will only contact the shortlisted ones
In the CV, or resume or application, place the following statement
“I hereby consent to the processing of my personal data for the purpose of current and future recruitment processes through “Spot On TA Sp. z o. o.” and its clients and partners, pursuant to the Act of 29 August 1997 on the protection of personal data (Journal of Laws of 2002, No. 101, item 926, as amended).”
#J-18808-Ljbffr
B2b Travel Customer Advisor – German Speaker – Hybrid Arbeitgeber: SpotOn TA
SpotOn TA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und umfassenden Gesundheits- und Wohlfühlangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich den Werten des Unternehmens verpflichtet fühlt und Ihnen die Chance gibt, Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Reiseberatung weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so B2b Travel Customer Advisor – German Speaker – Hybrid erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie SpotOn TA zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der SpotOn TA-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2b Travel Customer Advisor – German Speaker – Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei SpotOn TA bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei SpotOn TA ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für SpotOn TA interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei SpotOn TA bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SpotOn TA vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen SpotOn TA anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von SpotOn TA beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei SpotOn TA dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
