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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung von Praxissoftware und Laborverbindungen.
- Arbeitgeber: Sonic Suisse, Teil einer der weltweit führenden medizinischen Diagnostikgruppen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Praxis, Labor oder IT; Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sonic Suisse beschäftigt etwa Mitarbeiter, die sich für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten einsetzen. Hohe Qualitätsstandards und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter garantieren die Sicherheit und Gültigkeit unserer Analysen und Ergebnisse. Sonic Suisse bietet Hausärzten, Fachärzten und Krankenhauskunden das gesamte Spektrum der Labor- und Speziallabormedizin, einschließlich Pathologie. Sonic Suisse ist Teil der Sonic Healthcare Group, einem der weltweit führenden Anbieter medizinischer Diagnosedienste.
Für Sonic Suisse SSD an den Standorten Bern, Kriens, Zürich oder Buchs SG suchen wir einen Customer Service & System Specialist. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden und Partner, insbesondere in Bezug auf Themen im Zusammenhang mit der Nutzung von Praxissoftware und der Anbindung von Laborsystemen. Sie tragen wesentlich zu professioneller Unterstützung und hoher Servicequalität bei.
Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:
- Planung, Koordination und Umsetzung von Systeminstallationen sowie Labor- und Praxisanbindungen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT und internen Abteilungen
- Unterstützung der Kunden sowie interne Ansprechperson für Vertrieb und Kundenservice
- Analyse von Störungen und Kundenanfragen sowie Entwicklung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen
- Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten
- Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion mit internen Bereichen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Vertrieb
- Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen und Schulungsmaterialien
- Teilnahme an Projekten sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und -tools
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Praxis, Labor oder IT oder gleichwertige Berufserfahrung
- Tiefgehende Kenntnisse von Schnittstellen wie xDT, HL7 sowie XML, Netzwerktechnologie und Konfiguration von Hardware
- Kenntnisse in der Administration und Unterstützung von Praxissoftware sind von Vorteil
- Erfahrung in der Einführung, Unterstützung und Schulung von Software, vorzugsweise in einem Labor-/Praxisumfeld
- Serviceorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein B
- Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und fundierte Kenntnisse in MS Office
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits:
- Vielseitige Tätigkeit, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Größtmögliche Freiheit, Flexibilität und Eigenverantwortung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit spannenden Herausforderungen
- 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Urlaub
- Moderne Arbeitsplätze sowie hervorragende Infrastruktur
Wir prüfen Ihre Bewerbung und leiten sie bei Eignung direkt an unseren Kunden weiter. Sie werden direkt von unserem Kunden kontaktiert.
Customer Service and System Integration Specialist Arbeitgeber: Spotted
Kontaktperson:
Spotted HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service and System Integration Specialist
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service & System Integration Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Sonic Suisse auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Herausforderungen im Kundenservice und in der Systemintegration. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service and System Integration Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, die relevant für die Stelle sind. Besonders wichtig sind Kenntnisse in der Systemintegration und Kundenservice – das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So können wir dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spotted vorbereitest
✨Verstehe die Software und Systeme
Mach dich mit den gängigen Praxissoftware- und Laborsystemen vertraut, die Sonic Suisse verwendet. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu diesen Systemen stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Systemintegration zeigen. Zeige, wie du Probleme analysiert und Lösungen entwickelt hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du erfolgreich mit IT, Labor und Vertrieb zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.