Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Mitgliederanfragen und führe persönliche Beratungen durch.
- Unternehmen: TCS Contact Center mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit direktem Einfluss auf die Sicherheit unserer Mitglieder.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität unserer Mitglieder aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres engagierten Teams am Standort Ostermundigen suchen wir nach Vereinbarung eine kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kontakt mit unseren Mitgliedern.
Im TCS Contact Center setzen wir uns mit Herzblut, Fachwissen und klarem Fokus für unsere Mitglieder ein: Wir begleiten unsere 1.6 Millionen Mitglieder im Alltag mit exzellentem Service rund um Mobilität und stehen Ihnen mit Rat und Sicherheit zur Seite.
Aufgaben:
- Du bearbeitest Mitgliederanfragen telefonisch und schriftlich.
- Du führst persönliche 360°-Beratungen zu unserer gesamten TCS-Produktpalette durch.
- Du unterstützt den 1st Level sowie interne Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei Anfragen und Mutationen.
- Du berätst unsere Mitglieder im Bereich Elektromobilität und beantwortest Fragen zur E-Charge App.
- Du betreust Firmenkunden rund um die TCS Firmenkarte (Strassenhilfe & Verkehrsrechtsschutz).
- Du stellst den technischen Support für unsere digitalen Anwendungen (Apps, Website-Login) sicher.
Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsumfeld.
- Du hast Freude am Kontakt mit unseren Mitgliedern - schriftlich wie telefonisch.
- Du bringst Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit und stellst die Bedürfnisse der Mitglieder ins Zentrum.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast idealerweise Erfahrung im technischen Support.
- Du interessierst dich für Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität.
- Du bist eine flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Österreichischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits:
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität unserer Mitglieder.
- Eine offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe - vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung.
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team, das sich auf dich freut.
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00-17:00) mit Homeoffice-Möglichkeit.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Ein moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung.
- Kostenlose Nutzung von unserem privaten TCS Fitnessraum.
Kundenberater/in 2nd Level 80-100% Arbeitgeber: Spotted
Als Arbeitgeber in Ostermundigen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Mobilität und Sicherheit unserer 1.6 Millionen Mitglieder einsetzt. Unsere offene Du-Kultur fördert eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, während geregelte Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen, einem modernen Arbeitsplatz und der kostenlosen Nutzung unseres Fitnessraums, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater/in 2nd Level 80-100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Spotted suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in 2nd Level 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Spotted im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spotted vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Spotted und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
