Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Reklamationen und entwickle Lösungen für Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Geisenheim mit Fokus auf Qualität und Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, kostenlose Getränke und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und moderne Technik warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität von Produkten und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Ingenieur oder Techniker mit Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Herzlich Willkommen bei spp direkt - IT & Engineering. Wir suchen ab sofort einen Reklamationsingenieur (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Qualität für unseren Kunden in Geisenheim, Rüdesheim am Rhein und Oestrich-Winkel.
Deine Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenlose Getränke, Wasser und Kaffee
- Kostenfreie Parkplätze am Standort
- Home-Office bis zu zwei Tage
- JobRad und JobTicket
- Flexible Arbeitszeiten
- Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Technik und gründliche Einarbeitung
- Leistungsorientiertes Gehalt
- Weitere attraktive Zusatzleistungen
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung technischer Reklamations- und Servicefälle von Erfassung, Bewertung, Klärung bis Abschluss
- Erstellung belastbarer Serviceangebote inklusive technischer Leistungsabgrenzung, Aufwandsschätzung und Ersatzteilbezug
- Analyse technischer Sachverhalte mit Produktion, Vertrieb, Konstruktion und Entwicklung
- Ableitung qualitätswirksamer Maßnahmen aus Reklamationsanalysen zur nachhaltigen Produktverbesserung
- Erstellung strukturierter 8D-Reporte mit Ursachenanalyse, Sofortmaßnahmen und Wirksamkeitsprüfung
- Nachverfolgung vereinbarter Korrekturmaßnahmen inklusive Terminsteuerung, Statusklärung und Ergebnisdokumentation
- Führung technischer Qualitätsgespräche mit Kunden zu Fehlerbild, Abstellung und Prävention
- Erarbeitung und Umsetzung von Servicestrategien sowie Koordination bereichsübergreifender Projekte
Dein Profil:
- Ausbildung zum Ingenieur (m/w/d) Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau, alternativ Techniker (m/w/d) Mechatronik mit Berufserfahrung oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung mit elektromechanischen Geräten, hydraulischen Komponenten, Werkzeugmaschinen und hohem technischem Verständnis
- Fundierte Praxis in Reklamationsbearbeitung, Servicefallsteuerung, Kundenklärung und technischer Entscheidungsfindung
- Sichere Anwendung von 8D-Methodik, Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahmensteuerung und Wirksamkeitskontrolle
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, MS Office und Excel-Auswertungen für Service- und Qualitätsdaten
- Erfahrung im Projektmanagement, bereichsübergreifender Abstimmung und serviceorientierter Maßnahmenumsetzung
- Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Reklamationsingenieur (m/w/d) Kundenservice & Qualität Arbeitgeber: spp direkt
Als Arbeitgeber in Geisenheim, Rüdesheim am Rhein und Oestrich-Winkel bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Reklamationsingenieure. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Home-Office und einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsklima, das auf langfristige Perspektiven und persönliche Entwicklung setzt. Unsere moderne Technik und die umfassende Einarbeitung garantieren, dass Sie in einem innovativen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Expertise geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reklamationsingenieur (m/w/d) Kundenservice & Qualität erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei spp direkt suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reklamationsingenieur (m/w/d) Kundenservice & Qualität mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei spp direkt im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei spp direkt vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über spp direkt und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
