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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite strategische Kundenbeziehungen und entwickle innovative Lösungen für unsere größten Partner.
- Arbeitgeber: Spring Health, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf mentale Gesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vollzeit, remote mit gelegentlichen Reisen; hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und nachweisliche Erfolge in der Zusammenarbeit mit großen Gesundheitsanbietern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 150000 - 200000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Principal Customer Success Manager, der unser Team verstärkt und unseren größten Payer-Kunden betreut. In dieser Rolle berichten Sie an den Leiter des Customer Success für Payers und Partner und fungieren als engagierter Beziehungsinhaber, Anwalt und Leiter, der Spring's größten und strategischsten integrierten Payer überwacht. Sie werden entscheidende funktionsübergreifende Initiativen leiten, die Kundenbindung und -wachstum fördern und als vertrauenswürdiger Berater für wichtige Stakeholder fungieren. Diese Rolle erfordert tiefgehende Expertise und Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen.
Was Sie tun werden:
- Als leitender Partner für Spring Health's größten Payer-Kunden agieren
- Kollaborative Arbeitsbeziehungen mit der Payer-Führung entwickeln, um Initiativen voranzutreiben, die bedeutende Auswirkungen, Kundenbindung und Wachstum erzielen
- Den Wert von Spring Health demonstrieren und mit den definierten Erfolgsmessungen des Kunden verknüpfen
- Den Kundenlebenszyklus vom Implementierungs- über Engagementstrategien bis hin zu Vertragsverlängerungen und Upsells verwalten
- Wichtige Kundenfeedbacks und Prozessverbesserungen präsentieren
- Variable Einnahmen durch gezielte Engagementstrategien vorantreiben
- Eine kritische Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Success-Prozesse spielen
Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet:
- Hohe Kundenbindungs- und Verlängerungsraten
- Hohe Kundenzufriedenheitswerte
- Erreichen oder Übertreffen der Upsell- und Expansionziele
Was Sie mitbringen:
- Bevorzugter Bachelor-Abschluss oder höher
- 10-15 Jahre Erfahrung im Account Management/Kundenservice/Gesundheitsmanagement
- Umfangreiche Erfahrung im Management und in der Erweiterung von Beziehungen zu nationalen und regionalen Gesundheitsplänen
- Nachgewiesene Erfolge bei der Erreichung von Verlängerungs-, Upsell- und Umsatzwachstumszielen
- Außergewöhnliche Projektmanagementfähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Eine tiefe Leidenschaft für die Transformation des US-Gesundheitssystems, insbesondere im Bereich psychische Gesundheit
- Bereitschaft zu reisen (10-15%)
Spring Health bietet eine wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Leistungen, einschließlich Gesundheits-, Zahn- und Sehversicherungen, 401(k)-Pläne, bezahlte Freizeit und Unterstützung für berufliche Weiterentwicklung.
Spring Health ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren nicht bei der Einstellung oder einer anderen Beschäftigungsentscheidung aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Principal Customer Success Manager Arbeitgeber: Spring Health
Kontaktperson:
Spring Health HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Principal Customer Success Manager
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen können sich für dich öffnen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihrer Mission. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, und übe deine Antworten. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen im Bereich Customer Success verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gehört zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Principal Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Verstehe die Rolle: Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und hebe diese in deiner Bewerbung hervor.
Mach es konkret: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Erfolge zu belegen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spring Health vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen der größten Payer-Kunden. Überlege, wie du deren Erfolg messen kannst und welche Strategien du vorschlagen würdest, um ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du erfolgreich komplexe Kundenbeziehungen gemanagt hast. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert und positive Ergebnisse erzielt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du deine Ideen und Strategien überzeugend präsentieren kannst, insbesondere gegenüber Führungskräften.
✨Frage nach Feedback
Nutze die Gelegenheit, während des Interviews Fragen zu stellen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist, und wie du helfen kannst, diese zu bewältigen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit.