Senior Program Manager, Dedicated Workplace Teams

Unsere Mission: Alle Barrieren für psychische Gesundheit zu beseitigen. Spring Health ist ein globales Unternehmen für psychische Gesundheit, das sich zum Ziel gesetzt hat, jede Barriere für psychische Gesundheit zu beseitigen. Wir bauen eine Welt auf, in der Unterstützung einfach, persönlich und um die Person herum gestaltet ist, damit die Pflege durch jeden Job, Umzug, Gesundheitsplan und Lebensabschnitt fortgesetzt werden kann. Unsere KI-native Plattform hilft uns, personalisierte Unterstützung über selbstgesteuerte Tools, Coaching, Therapie, Medikamentenmanagement und Spezialversorgung bereitzustellen. Mit Ergebnissen, die unabhängig von JAMA Network Open und dem Validation Institute validiert wurden, erreicht Spring Health mehr als 170 Millionen Menschen weltweit durch führende Arbeitgeber, Gesundheitspläne und Partner.

Als KI-natives Unternehmen glauben wir, dass Technologie die Reichweite, Qualität und Menschlichkeit der Pflege erweitern sollte. Jedes Mitglied des Spring Health-Teams wird erwartet, KI-Tools durchdacht zu nutzen, menschliches Urteilsvermögen auf KI-Ausgaben anzuwenden und die KI-Flüssigkeit in einer Weise weiterzuentwickeln, die ihre Rolle und unsere Mission unterstützt.

Der Senior Program Manager, Workplace Teams leitet das Programmmanagement für ein dediziertes Kundenprogramm vor Ort, treibt die funktionsübergreifende Zusammenarbeit, die Abstimmung der Stakeholder und den Fortschritt bei den Kundenverpflichtungen voran. Diese Rolle erfordert starkes operatives Urteilsvermögen, Komfort mit Unklarheiten und die Fähigkeit, Struktur und Schwung über mehrere Teams hinweg zu schaffen. Dies ist eine Vollzeit-Remote-Rolle, die an den Senior Manager, Clinical Operations & Strategy berichtet. Reisen sind erforderlich und werden auf bis zu 20-30 % geschätzt.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie das Programmmanagement für ein dediziertes Programm vor Ort, einschließlich Planung, Zeitplänen, Abstimmung der Stakeholder und Nachverfolgung.
• Seien Sie der primäre operative Ansprechpartner und stellen Sie sicher, dass der Fortschritt gegenüber Verpflichtungen, Meilensteinen und Serviceerwartungen gewährleistet ist.
• Treiben Sie Klarheit über Prioritäten, Verantwortliche, Entscheidungspunkte und nächste Schritte in den Arbeitsströmen voran.
• Behalten Sie die Sichtbarkeit des Programmfortschritts, der Risiken und Abhängigkeiten und heben Sie Probleme bei Bedarf hervor.
• Zusammenarbeit mit Customer Success, Clinical Operations, Analytics, Marketing, Product und anderen Partnern zur Unterstützung eines starken Programmmanagements.
• Stakeholder auf Zeitpläne, Abhängigkeiten, Übergaben und Bereitschaftsbedarfe abstimmen.
• Überprüfen und integrieren Sie funktionsübergreifende Eingaben, um sicherzustellen, dass Pläne und Materialien den Kontext und die Prioritäten des Kunden widerspiegeln.
• Seien Sie ein vertrauenswürdiger operativer Partner für Kundenkontakte und unterstützen Sie die Kundenbereitschaft, das Änderungsmanagement und die Akzeptanz.
• Partnern Sie bei kundenorientierten Berichten und Geschäftsüberprüfungen und stellen Sie sicher, dass die Materialien genau, umsetzbar und an die Verpflichtungen angepasst sind.
• Bauen und verbessern Sie Prozesse, Tools und Betriebsrhythmen im Programmmanagement, um Sichtbarkeit, Verantwortung und Ausführung zu stärken.

Wie Erfolg in dieser Rolle aussieht:

• Die Prioritäten des Programms vor Ort werden mit klaren Plänen, Verantwortlichkeiten und Nachverfolgung verwaltet.
• Funktionsübergreifende Partner sind über Rollen, Zeitpläne, Abhängigkeiten und nächste Schritte abgestimmt.
• Risiken und Probleme werden frühzeitig angesprochen und mit klaren Minderungplänen behandelt.
• Interne und externe Stakeholder erleben das Programm vor Ort als organisiert, reaktionsschnell und gut verwaltet.
• Die Prozesse im Programmmanagement verbessern Sichtbarkeit, Verantwortung und Konsistenz, ohne unnötige Überlastung zu schaffen.

Was Sie mitbringen:

• 4+ Jahre Erfahrung im Programmmanagement, Betrieb, kundenorientierter Lieferung oder ähnlichen funktionsübergreifenden Rollen.
• Starke Erfahrung in der Leitung komplexer, multi-stakeholder Arbeiten in unklaren Umgebungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Ergebnisse durch Einfluss statt durch direkte Autorität zu erzielen.
• Starkes operatives Urteilsvermögen und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, interne Einschränkungen und konkurrierende Prioritäten auszubalancieren.
• Exzellente Kommunikations-, Organisations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Fähigkeit, funktionsübergreifende Eingaben in klare Pläne, Prioritäten und nächste Schritte zu synthetisieren.
• Erfahrung in der frühzeitigen Identifizierung von Risiken und der Umsetzung praktischer Lösungen.
• Erfahrung in der Verbesserung von Prozessen oder Betriebsmodellen zur Unterstützung einer stärkeren Ausführung.

Spring Health ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren nicht bei der Einstellung oder einer anderen Beschäftigungsentscheidung aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Behinderung, genetischen Informationen, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Schwangerschaft oder anderer anwendbarer gesetzlich geschützter Merkmale. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber unabhängig von strafrechtlichen Verläufen, gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Spring Health verpflichtet sich außerdem, angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen und behinderten Veteranen zu treffen. Wenn Sie eine Behinderung oder einen besonderen Bedarf haben, der eine Anpassung erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen.