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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und helfe ihnen, den vollen Wert unserer Plattform zu nutzen.
- Arbeitgeber: Sprinklr, ein führendes Unternehmen im Bereich Unified Customer Experience Management.
- Mitarbeitervorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, bezahlte Freizeit und Mentoring-Programme.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung in MarTech oder AdTech und fließend in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sprinklr ist die definitive, KI-native Plattform für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), die Marken befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern – über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg. Durch die Kombination von menschlichem Instinkt mit der Geschwindigkeit und Effizienz von KI hilft Sprinklr Marken, Vertrauen und Loyalität durch personalisierte, nahtlose und effiziente Kundeninteraktionen zu gewinnen.
Als Customer Success Manager (CSM) – Core sind Sie ein vertrauenswürdiger Berater, der für die Förderung der Nutzung, die Realisierung von Werten und den langfristigen Erfolg von Sprinklrs strategischsten Kunden verantwortlich ist. Ihre Rolle besteht darin, die Lücke zwischen Geschäftszielen und Plattformfähigkeiten zu überbrücken, indem Sie tiefes Produktwissen nutzen, um Kunden zu helfen, den vollen Wert von Sprinklrs Kernlösungen freizuschalten.
Was Sie tun werden:
- Strategische Produktberatung: Führen Sie die strategische technische Beziehung über Sprinklrs Kernsuite: Social Publishing, Listening, Paid Ads, Marketing Analytics.
- Adoption & Wertrealisierung: Besitzen Sie den End-to-End-Adoptionslebenszyklus über mehrere Teams hinweg, um eine reibungslose Einarbeitung und proaktive Wertsteigerung sicherzustellen.
- Programmführung: Koordinieren Sie funktionsübergreifende Teams, um technische Herausforderungen anzugehen oder strategische Erweiterungen zu leiten.
- Kundenbefähigung: Liefern Sie spezifische Schulungen und Workshops, um die Benutzerfreundlichkeit und interne Plattformbefürwortung zu verbessern.
- Produkteinfluss: Dienen Sie als Feedbackschleife für Sprinklr-Produkt- und Engineering-Teams.
- Wachstum & kommerzielle Unterstützung: Arbeiten Sie eng mit Vertriebs- und Lösungsteams zusammen, um Upsell/Cross-Sell-Möglichkeiten zu entdecken.
Erforderliche Qualifikationen:
- 6+ Jahre Erfahrung in MarTech, AdTech oder digitaler Medienberatung.
- Fließend in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).
- Tiefe Erfahrung in Kampagneneinrichtung, Medienplanung oder Markenmarketingstrategie.
- Starkes Verständnis der Omnichannel-Marketingstrategie und Plattformanalytik.
- Fähigkeit zur Konfiguration, Prüfung und Optimierung von Arbeitsbereichen in komplexen Unternehmensumgebungen.
Was Sie von anderen unterscheidet:
- Vorherige Erfahrung mit der Implementierung oder Skalierung von Sprinklr oder ähnlichen Plattformen.
- Tiefe Vertrautheit mit sozialen Werbeplattformen.
- Erfahrung in der Leitung digitaler Transformationsprojekte.
- Starke Geschäftskompetenz und Komfort bei der Beratung von Führungskräften.
Wir glauben an unser Produkt und investieren in unsere Mitarbeiter. Wir bieten eine umfassende Suite von Vorteilen, die darauf abzielt, dass jedes Teammitglied gedeihen kann.
Customer Success Manager – Core (Ads, Social, Marketing) Arbeitgeber: Sprinklr
Kontaktperson:
Sprinklr HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager – Core (Ads, Social, Marketing)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Sprinklr oder in ähnlichen Positionen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von Sprinklr genau studierst. Zeige, dass du die Plattform verstehst und wie sie den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern von Sprinklr. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, die Stelle zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle und macht es einfacher für uns, dich im Auswahlprozess zu berücksichtigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager – Core (Ads, Social, Marketing)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserer Kultur passen!
Verstehe die Rolle!: Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und die Rolle verstehst.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardanschreiben. Sprich direkt an, warum du bei Sprinklr arbeiten möchtest und was du für unser Team beitragen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für unsere Mission zeigen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sprinklr vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit Sprinklr und seinen Funktionen vertraut. Du solltest in der Lage sein, die verschiedenen Tools und deren Nutzen für Kunden zu erklären. Zeige, dass du die Plattform nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungen und Problemlösung verdeutlichen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kenne die KPIs
Informiere dich über wichtige Marketing-KPIs, die für die Rolle relevant sind, wie ROAS oder Markenwahrnehmung. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Metriken in der Vergangenheit genutzt hast, um den Erfolg von Kampagnen zu messen und zu optimieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellst. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.