Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und helfe ihnen, den vollen Wert unserer Plattform zu nutzen.
- Unternehmen: Sprinklr, ein führendes Unternehmen im Bereich Unified Customer Experience Management.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, bezahlte Freizeit und Mentoring-Programme.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit modernster Technologie und wachse in deiner Karriere.
- Qualifikationen: Erfahrung in MarTech oder AdTech und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sprinklr ist die definitive, KI-native Plattform für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), die Marken befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern – über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg. Durch die Kombination von menschlichem Instinkt mit der Geschwindigkeit und Effizienz von KI hilft Sprinklr Marken, Vertrauen und Loyalität durch personalisierte, nahtlose und effiziente Kundeninteraktionen zu gewinnen.
Als Customer Success Manager (CSM) – Core sind Sie ein vertrauenswürdiger Berater, der für die Förderung der Nutzung, die Realisierung von Werten und den langfristigen Erfolg von Sprinklrs strategischsten Kunden verantwortlich ist. Ihre Rolle besteht darin, die Lücke zwischen Geschäftszielen und Plattformfähigkeiten zu überbrücken, indem Sie tiefes Produktwissen nutzen, um Kunden zu helfen, den vollen Wert von Sprinklrs Kernlösungen freizusetzen.
Was Sie tun werden:
- Strategische Produktberatung: Führen Sie die strategische technische Beziehung über Sprinklrs Kernsuite: Social Publishing, Listening, Paid Ads, Marketing Analytics.
- Adoption & Wertrealisierung: Besitzen Sie den gesamten Lebenszyklus der Adoption über mehrere Teams hinweg, um eine reibungslose Einarbeitung und proaktive Wertsteigerung sicherzustellen.
- Programmleitung: Koordinieren Sie funktionsübergreifende Teams, um technische Herausforderungen anzugehen oder strategische Erweiterungen zu leiten.
- Kundenbefähigung: Liefern Sie spezifische Schulungen und Workshops, um die Benutzerfreundlichkeit und interne Plattformbefürwortung zu verbessern.
- Produktbeeinflussung: Dienen Sie als Feedbackschleife für Sprinklr-Produkt- und Engineering-Teams.
- Wachstum & kommerzielle Unterstützung: Arbeiten Sie eng mit Vertriebs- und Lösungsteams zusammen, um Upsell/Cross-Sell-Möglichkeiten zu entdecken.
Erforderliche Qualifikationen:
- Fließend in der deutschen Sprache, mündlich und schriftlich.
- Abschluss in Marketing, Kommunikation, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- 6+ Jahre Erfahrung in MarTech, AdTech oder digitaler Medienberatung.
- Tiefe Erfahrung in der Kampagnenerstellung, Medienplanung oder Markenmarketingstrategie.
- Starkes Verständnis der Omnichannel-Marketingstrategie und Plattformanalytik.
Was Sie von anderen abhebt:
- Vorherige Erfahrung mit der Implementierung oder Skalierung von Sprinklr oder ähnlichen Plattformen.
- Erfahrung in der Leitung digitaler Transformationsprojekte oder globaler Rollouts.
- Ausgezeichnete Beziehungsaufbau-Fähigkeiten und eine kollaborative Denkweise.
Bitte beachten Sie: Wir können Bewerber, die ein Visum benötigen oder Unterstützung bei der Arbeitserlaubnis benötigen, für diese Rolle nicht berücksichtigen.
Customer Success Manager - Core (Ads, Social, Marketing) Arbeitgeber: Sprinklr
Sprinklr ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig die Möglichkeit bietet, an innovativen Projekten zu arbeiten, die echte Auswirkungen auf die Kunden haben. Die einzigartigen Vorteile, wie flexible Arbeitszeiten und ein engagiertes Team, machen Sprinklr zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
