Director, Solutions Consultants

Sprinklr ist die definitive, KI-native Plattform für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), die Marken befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg zu liefern. Durch die Kombination von menschlichem Instinkt mit der Geschwindigkeit und Effizienz von KI hilft Sprinklr Marken, Vertrauen und Loyalität durch personalisierte, nahtlose und effiziente Kundeninteraktionen zu gewinnen.

Sprinklr sucht einen Director of Solutions Consulting für die CEUR & NEUR Divisionen. Diese Rolle ist verantwortlich für die Leitung eines Teams von Solutions Consultants (SCs) in ihrer Region, das Coaching bei Möglichkeiten, das Dienen als Lösungssponsor innerhalb wichtiger Konten und die Entwicklung sowie Rekrutierung von Teammitgliedern.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Leiten, Coachen und Wachsen eines Teams von Solutions Consultants: Rekrutieren und Halten von Top-Talenten im Contact Center, Marketing, Werbung, Social, Insights und KI.
• Als primärer Ansprechpartner für Vertriebs- und SC-Leiter in Ihren Divisionen fungieren.
• SC-Ressourcen effektiv über Regionen hinweg zuweisen und Unterstützung bieten.
• Das SC-Team im Bereich Wertversprechen, Produktdemos und RFPs schulen und unterstützen.
• Projekte initiieren und leiten, um die Fähigkeiten des Teams zu entwickeln und die organisatorische Struktur und Angebote zu verbessern.

Training und Entwicklung:

• Das Training und Wachstum des SC-Teams verwalten.
• Regelmäßiges Feedback aus Feldaktivitäten geben.
• Das Team bei der Festlegung und Erreichung von Zielen anleiten.
• Sicherstellen, dass das Team auf branchenspezifische Anwendungsfälle und Produktupdates geschult ist.

Geschäftsführung:

• Technische / produktmarktfähige Führung für Ingenieur- und Entwicklungsteams bereitstellen.
• Eine Kultur der Innovation, Qualität und kontinuierlichen Verbesserung fördern.
• Beraten und Einfluss auf die GTM komplexer Softwaresysteme nehmen.
• Menschzentrierte Designprinzipien einbeziehen und Design-Thinking-Workshops zur Schaffung intuitiver Lösungen durchführen.

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen:

• 10+ Jahre Erfahrung im Unternehmensbereich in Presales oder Solutions Consulting.
• 5+ Jahre Erfahrung im Presales-Management.
• Nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle in einem Unternehmens-SaaS-Unternehmen.
• Starke Führungsfähigkeiten mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Verwaltung und Entwicklung leistungsstarker Teams.
• Umfassendes Verständnis der Prinzipien und Praktiken des Kundenerlebnisses.

Wir investieren in unsere Mitarbeiter: Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, jedem Mitglied unseres Teams zu helfen, zu gedeihen. Sprinklr glaubt, dass Sie die Art von Pflege erhalten sollten, die Sie für Ihr persönliches Wohlbefinden benötigen, wenn Sie sie benötigen.

EEO - Unsere Philosophie: Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich jeder Mitarbeiter zugehörig fühlt und in einer kollaborativen Umgebung arbeitet. Wir glauben fest daran, dass jeder Mitarbeiter zählt und respektiert sowie gehört werden sollte.