Project Manager (CCAAS)

Erfolgreiche Implementierung und Wertschöpfung aus der Sprinklr-Plattform beginnt mit uns. Wir suchen erfahrene Projektmanager, die unseren Kunden helfen, ihre Ambitionen zu verwirklichen. Als Mitglied unseres Teams unterstützen Sie unsere Kunden in den Anfangsphasen ihrer Sprinklr-Reise und arbeiten mit einem Team von leidenschaftlichen Beratern, Lösungsdesignern, Analytik-Experten sowie Vertriebs- und Service-Delivery-Leitern zusammen.

Was Sie tun werden:

• Verantwortung für die Verwaltung eines Portfolios von 5 - 7 Konten; Kontrolle des Projektumfangs, Änderungsmanagementprozesse, Risiken/Probleme und Minderungspläne.
• Zusammenarbeit mit Beratungsteams, Führungskräften und anderen internen Abteilungen oder regionalen Teams zur Koordination und Durchführung der Lieferung.
• Sicherstellen, dass das Gesamtprogramm effektiv ist, während individuelle Projekte gemäß Zeitplan und Budget durchgeführt werden.
• Entwicklung von Beziehungen und Sicherstellung der angemessenen Teilnahme von wichtigen Kunden- und internen Stakeholdern sowie Führungskräften.
• Aufbau und Pflege langlebiger und vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern.
• Entwicklung von Kenntnissen über die Komponenten der Sprinklr-Plattform und Modul-Synergien, um realistische und sinnvolle Projektpläne und hochrangige Lösungen zu entwickeln.
• Sicherstellen, dass jedes Projekt genau an alle externen und internen Stakeholder berichtet und prognostiziert wird.
• Effektives Management aller Projekt-/Programmriskiken, Probleme und Änderungsanträge.
• Management der Kundenerwartungen und Briefings sowie Förderung erfolgreicher, messbarer Ergebnisse für den Kunden.
• Setzen des Tons für das Team und Streben nach Qualität und Exzellenz in allen Aspekten der Lieferung.
• Bereitstellung wöchentlicher Projektstatus- und Burn-Berichte an die relevanten Projektstakeholder.
• Aufrechterhaltung des Bewusstseins für das aktuelle Branchenumfeld, das Chancen für Kundenlösungen schafft.

Erfahrung:

• Fließend in Deutsch und Englisch (verpflichtend).
• Umfangreiche Erfahrung im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit Geschäftsinhabern und Führungskräften.
• Erfahrung im Management von Projekten in IT, SaaS, Social oder Software-Umgebungen.
• Erfahrung in der Arbeit mit multikulturellen, mehrgeografischen Lieferteams.
• Erfahrung im großen Projektmanagement bei der Leitung von Initiativen über mehrere Organisationen hinweg und Förderung der Teamverantwortung zur Erreichung von Zielen.
• Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und zu lösen, Risiken zu managen, detaillierte Arbeitspläne und Spezifikationen zu entwickeln, Ressourcen zuzuweisen und Teammeetings durchzuführen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, eine Führungsrolle im Management von Projekt-, Abteilungs- und Unternehmensrisiken im Zusammenhang mit Projekten, Systemen und Geschäftsanalysen zu übernehmen.
• Starke Einflussnahme und Verhandlungs-/Mediationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Menschen zu motivieren und Ressourcen zu fokussieren, wo es keine direkte Berichtslinie gibt.
• Nachgewiesene Mentoring-, Aufsicht- und Teamaufbauskills.
• Fähigkeit, Probleme mit scharfen Instinkten und organisatorischer Erfahrung zu lösen.
• Starkes Wissen über Softwareentwicklungslebenszyklen, Webtechnologien und Webentwicklungsprozesse.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Zertifizierung in irgendeiner Form für Projektmanagement (Prince2, PMP, SCRUM usw.).
• Erfahrung in der CCAAS-Bereitstellung/Rollout.

Warum Sie Sprinklr lieben werden:

Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur zu schaffen, in der Sie sich zugehörig fühlen, heute glücklicher sind als gestern und Ihre Beiträge zählen. Bei Sprinklr kümmern wir uns leidenschaftlich und aufrichtig. Für Vollzeitmitarbeiter bieten wir eine Reihe umfassender Gesundheitspläne, führender Wohlfühlprogramme und finanzieller Absicherung für Sie und Ihre Familie durch eine Vielzahl globaler und lokalisierter Pläne weltweit.

Wir konzentrieren uns auf unsere Mission: Wir haben Sprinklr mit einer Mission gegründet: jede Organisation auf dem Planeten in die Lage zu versetzen, ihre Kunden glücklicher zu machen. Unsere Vision ist es, das weltweit am meisten geliebte Unternehmen für Unternehmenssoftware zu sein. Wir glauben an unser Produkt: Sprinklr wurde von Grund auf entwickelt, um die digitale Transformation einer Marke zu ermöglichen. Seine Plattform bietet jedem kundenorientierten Team die Möglichkeit, Kunden weltweit zu erreichen, zu engagieren und zuzuhören. Bei Sprinklr haben wir viele der größten Marken der Welt als Kunden, und unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, eng mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Wir investieren in unsere Mitarbeiter: Bei Sprinklr glauben wir, dass jeder Mensch das Potenzial hat, großartig zu sein. Wir ermächtigen jeden Sprinklrite auf dem Weg, sein persönliches und berufliches Bestes zu erreichen. Für das Wohlbefinden umfasst dies tägliche Meditationspausen, virtuelles Fitness und Zugang zu Headspace. Wir bieten kontinuierliche Lernmöglichkeiten mit LinkedIn Learning und mehr.

EEO - Unsere Philosophie:

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich jeder Mitarbeiter zugehörig fühlt und in einer urteilsfreien Zone arbeitet, unabhängig von Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Alter und Lebensstilpräferenzen, unter anderem. Wir schätzen und feiern Vielfalt und glauben leidenschaftlich, dass jeder Mitarbeiter zählt und respektiert und gehört werden sollte. Wir glauben, dass wir stärker sind, wenn wir dazugehören, denn gemeinsam sind wir innovativer, kreativer und erfolgreicher. Sprinklr ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und ein Arbeitgeber mit positiver Aktion. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.