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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Implementierung von Sprinklr-Projekten und unterstütze Kunden bei der Nutzung der Plattform.
- Arbeitgeber: Sprinklr ist ein führendes Unternehmen für Unternehmenssoftware mit globalen Kunden wie Microsoft und P&G.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Gesundheitspläne und kontinuierliche Lernmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Transformationen und arbeite mit großen Marken in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Unternehmenssoftware und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 30% jährlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Sprinklr ist ein führendes Unternehmen für Unternehmenssoftware, das alle kundenorientierten Funktionen abdeckt. Mit fortschrittlicher KI hilft die einheitliche Plattform für das Management der Kundenerfahrung (Unified-CXM) Unternehmen, menschliche Erfahrungen für jeden Kunden zu liefern, jederzeit und über jeden modernen Kanal. Der Hauptsitz befindet sich in New York City, und Sprinklr arbeitet mit mehr als 1.000 der wertvollsten Unternehmen der Welt zusammen.
Der Implementation Consultant stellt sicher, dass Sprinklr-Kunden die beste Onboarding-Erfahrung und den besten Wert erhalten, indem er die Sprinklr-Software effektiv basierend auf den Anwendungsfällen der Kunden, der Branche und bewährten Verfahren implementiert. Der Consultant fungiert auch als interner Eskalationspunkt und Ansprechpartner für Kunden, um einen optimalen Kundenservice in Bezug auf Plattformleistung, Funktionalität, Verbesserungen und Konfiguration sicherzustellen.
Was Sie tun werden:
- Leiten Sie den gesamten Lebenszyklus eines Sprinklr-Projekts, einschließlich Geschäftsanalysen, funktionalen Spezifikationen, Systemdesign, Plattformkonfiguration, Tests, Schulungen und Definition von Unterstützungsverfahren.
- Agieren Sie als Integrator zwischen den Geschäftsbedürfnissen und der Sprinklr-Lösung, indem Sie die Kundenanforderungen ermitteln.
- Gestalten und konfigurieren Sie die geeignete Sprinklr-Lösung, um alle Anforderungen zu erfüllen und die Erwartungen der Kunden hinsichtlich der Nutzung der Plattform zu erfüllen.
- Verantwortlich für die Identifizierung und Inventarisierung von Prozessschmerzpunkten und Lücken in den bewährten Verfahren der Kunden.
- Sicherstellen, dass alle Benutzer des Kunden ordnungsgemäß und zeitnah geschult werden.
- Eine vertrauensvolle Beziehung zu jedem Kunden aufbauen.
- Die Ausführung der Softwarebereitstellung so abschließen, dass zukünftige Kundenbedürfnisse oder Geschäftsanforderungen antizipiert werden.
- Das Vertriebsteam bei der Unterstützung des Wachstums neuer Geschäfte unterstützen.
- Verschiedene und komplexe Aufgaben durchführen, die unabhängiges Urteilsvermögen erfordern.
Wer Sie sind und was Sie qualifiziert:
- Erfahrung in Unternehmenssoftware, digitalem oder sozialem Account-Management oder Implementierung.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung technologiegestützter Geschäftslösungen für Kunden.
- Vorherige Beratungserfahrung oder Erfahrung in größeren Unternehmensumgebungen.
- Fähigkeit, Ressourcen zu motivieren und zu fokussieren, mit oder ohne direkte Berichtslinie.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Fähigkeit, Probleme mit scharfen Instinkten und organisatorischer Erfahrung zu lösen.
- Bereitschaft zu reisen, bis zu 30% jährlich.
Warum Sie Sprinklr lieben werden:
Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur zu schaffen, in der Sie sich zugehörig fühlen, heute glücklicher sind als gestern und Ihre Beiträge zählen. Bei Sprinklr kümmern wir uns leidenschaftlich um unsere Mitarbeiter.
Kontaktperson:
Sprinklr HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior / Lead) Implementation Consultant - German speaking
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Implementierung von Softwarelösungen beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Vertraue dich mit den spezifischen Funktionen und Vorteilen der Sprinklr-Plattform an, um deine Expertise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und Problemlösung. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und Herausforderungen gemeistert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior / Lead) Implementation Consultant - German speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Erwartungen an einen (Senior/Lead) Implementation Consultant verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich der Unternehmenssoftware und der Implementierung. Zeige auf, wie deine bisherigen Projekte mit den Anforderungen dieser Position übereinstimmen.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Da die Stelle fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, stelle sicher, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Verwende Fachbegriffe aus der Branche, um deine Kompetenz zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Sprinklr arbeiten möchtest und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Transformation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sprinklr vorbereitest
✨Verstehe die Sprinklr-Plattform
Mach dich mit der Sprinklr-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Verstehe die Funktionen und Vorteile, die sie bietet, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Implementierung für Kunden nutzen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Implementierung zeigen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du den Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Sprinklr, indem du Fragen dazu stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du in das Team und die Werte des Unternehmens passt.
