Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle langfristige Kundenbeziehungen und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Lösungen.
- Unternehmen: SPS Commerce, ein führendes Unternehmen im Bereich cloudbasierte Lieferkettenlösungen.
- Vorteile: Umfassendes Leistungspaket, das Gesundheit, Wohlbefinden und finanzielle Sicherheit unterstützt.
- Weitere Informationen: Vollständig remote in Deutschland, mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die globale Einzelhandels-Lieferkette transformiert.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise in SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
SPS Commerce ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Lösungen für das Management von Lieferketten und bedient ein globales Netzwerk von Einzelhandelspartnern. Wir fördern ein kollaboratives und inklusives Arbeitsumfeld, in dem Innovation und kontinuierliche Verbesserung hoch geschätzt werden. Treten Sie SPS Commerce bei und werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das die globale Einzelhandels-Lieferkette transformiert!
Als Customer Success Manager III agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater und strategischer Partner für ein Portfolio von mittelständischen und großen Unternehmenskunden in Europa. Sie sind verantwortlich für die Schaffung von Kundenwert, Adoption, Bindung und Wachstum, indem Sie die Geschäftsziele der Kunden mit unseren Lösungen in Einklang bringen. Diese Rolle kombiniert praktische Kundeninteraktion mit dem Management von Stakeholdern auf Führungsebene, um langfristige Partnerschaften und messbare Ergebnisse in komplexen Organisationen sicherzustellen. Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Vertriebs-, Produkt- und Lieferungsteams zusammen, um eine konsistente und qualitativ hochwertige Kundenerfahrung während des gesamten Kundenlebenszyklus zu gewährleisten.
Wesentliche Verantwortlichkeiten / Aufgaben
- Entwicklung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als Leiter des laufenden Account-Teams für Kunden in Europa
- Aufbau und Pflege von Beziehungen auf Führungsebene, sowohl mit dem Kunden als auch innerhalb von SPS
- Steigerung des Kundenlebenszeitwerts durch Überwachung der Onboarding-Prozesse, Ergänzungen und Adoption der Handelspartner
- Leitung regelmäßiger Geschäftsbesprechungen (z.B. QBRs/EBRs) mit klaren Ergebnissen und nächsten Schritten
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung des Kundenwerts (Cross-Selling, Upselling, Wachstumsadoption)
- Maximierung des Kundenlebenszeitwerts durch Abstimmung mit dem Kunden zur Erfassung seiner Geschäftsziele und -vorgaben sowie Erstellung und Verwaltung von Plänen, wie SPS und die Kunden diesen Wert erreichen können
- Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen gemäß Verkaufsvertrag und Bereitstellung von Produktfeedback an das Management oder die Entwicklungsteams
- Verantwortlich für 20-25 Konten im Portfolio zu jedem Zeitpunkt, das aus mittelständischen und großen Unternehmenskunden besteht
- Leitung von Change-Management-Veranstaltungen
- Effektive Kommunikation mit mehreren Ebenen sowohl von SPS als auch vom Kunden, Anpassung der Botschaft an das Publikum
- Servieren als Ansprechpartner innerhalb von SPS und der Kundenorganisation für allgemeine Status-Updates
- Überwachung und Unterstützung der Adoption der SPS-Produktmerkmale und -funktionen in Bezug auf die allgemeinen Geschäftsbedürfnisse des Kunden
Standort: Vollständig remote innerhalb Deutschlands
Minimale Anforderungen
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise in SaaS oder Technologie
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Nachgewiesene Fähigkeit, mittelständische und große Unternehmenskunden zu betreuen
- Erfolgreiche Zusammenarbeit und Aufbau starker Beziehungen zu Kunden
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit C-Level/SVP-Executives von Kunden und Durchführung von Executive Business Reviews
- Starke Präsentationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Erfahrung in komplexen, mehrstufigen Umgebungen
- Fähigkeit, Prioritäten in einem sich verändernden Umfeld schnell zu bewerten und neu zu bewerten
- Starke Zuhörfähigkeiten mit einem durchdachten Ansatz zur Lösung von Kundenproblemen
- Nachgewiesene Fähigkeit, Kundeneskalationen zu verwalten und zum gewünschten Ergebnis zu führen
Bevorzugte Erfahrungen
- Nachgewiesener Erfolg bei der Umsetzung von initiativen auf Organisationsebene
- Erfahrung in SaaS, Einzelhandel, Lieferkette oder digitalen Plattformen
- Hintergrund in SaaS, Consulting, Transformation oder Change Management
- Erfahrung in internationalen/europäischen Umgebungen
- Master-Abschluss / Fachhochschule
Was wir bieten:
Bei SPS Commerce sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass die Vergütung jedes Mitarbeiters seine einzigartigen Erfahrungen, Leistungen und Fähigkeiten in seiner Rolle widerspiegelt. Die Gehaltsspanne für diese Rolle berücksichtigt mehrere Faktoren, einschließlich Ausbildung, relevanter Fähigkeiten, Berufserfahrung, Zertifizierungen, Standort und mehr.
SPS Commerce bietet ein umfassendes Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, die Gesundheit, das Wohlbefinden und die finanzielle Sicherheit der Mitarbeiter zu unterstützen. Die Leistungen sind länderspezifisch und an lokale Gesetze und Marktpraktiken angepasst.
Engagement für unsere Mitarbeiter:
Bei SPS treiben wir Verbindungen voran, die die Welt des Handels voranbringen, und unser Erfolg hängt davon ab, starke Entscheidungen zu treffen, Innovationen zu fördern, unvergleichliche Kundenlösungen zu liefern und herausragende Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir erreichen dies, indem wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlt. Wir schätzen Vielfalt, Gleichheit und Inklusion und stellen sicher, dass sich jeder akzeptiert, geschätzt und befähigt fühlt, einen bedeutenden Einfluss zu haben. Wir setzen uns für positive Maßnahmen und Chancengleichheit in allen Aspekten der Beschäftigung ein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran Berücksichtigung für eine Anstellung.
Customer Success Manager III Arbeitgeber: SPS Commerce
SPS Commerce ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und kollaborative Arbeitsumgebung fördert, in der Innovation und kontinuierliche Verbesserung geschätzt werden. Als Customer Success Manager III haben Sie die Möglichkeit, mit einem dynamischen Team zusammenzuarbeiten und bedeutende Beziehungen zu internationalen Kunden aufzubauen, während Sie gleichzeitig von umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten und einem attraktiven Vergütungspaket profitieren. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, sodass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, einen echten Einfluss zu nehmen und sich in seiner Rolle weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager III erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie SPS Commerce treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an SPS Commerce empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von SPS Commerce dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei SPS Commerce bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager III mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei SPS Commerce bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei SPS Commerce erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPS Commerce vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
