B03DCE-MB: IT Process & Governance Consultant (m/w/d) in Berlin in Baden-Baden

Start: November 2026

Ende: Juli 2027

Gesucht wird ein spezialisierter IT Process & Governance Consultant für die Weiterentwicklung von IT-Governance und digitalen Betriebsmodellen. Im Fokus stehen Prozessmanagement, Organisationsberatung, fachliche Qualitätssicherung sowie die Entwicklung und Implementierung geeigneter Prozesse und Zielbilder in komplexen Infrastrukturumfeldern.

Hinweis: Für diese Position können ausschließlich Kandidat berücksichtigt werden, die in einem sozialversicherungspflichtigen Festanstellungsverhältnis beschäftigt sind. Freelancer bzw. selbstständig tätige Berater können leider nicht berücksichtigt werden.

Aufgabenbeschreibung

• Fachliche Qualitätssicherung von Prozessen, Fachkonzepten und Dokumentationen
• Methodische Unterstützung und Anleitung von Fachexpert
• Beratung zu komplexen Prozess- und Organisationsfragestellungen
• Entwicklung und Weiterentwicklung von Zielbildern und Lösungsansätzen
• Analyse, Konzeption und Implementierung von IT-, OT- und Serviceprozessen
• Erarbeitung fachlicher Anforderungen für die Prozessabbildung in ServiceNow
• Begleitung der technischen Umsetzung und Toolabbildung definierter Prozesse
• Analyse und Optimierung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse
• Modellierung von Prozessen und Workflows sowie Entwicklung von KPI-, SLA-, Reporting- und Governance-Konzepten

Muss-Anforderungen

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der fachlichen Qualitätssicherung von Arbeitsergebnissen sowie in der methodischen Unterstützung und Anleitung von Fachexpert
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in mindestens zwei Projekten innerhalb der letzten fünf Jahre zur Erstellung, Weiterentwicklung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, in der Prozessentwicklung oder Prozessimplementierung in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich Anforderungserhebung und Begleitung der Toolabbildung

Kann-Anforderungen

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Analyse und Weiterentwicklung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Prozessmodellierung und im Workflow-Design mit BPMN, UML, Visio oder vergleichbaren Standards
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Erstellung von KPI-, SLA-, Reporting- oder Governance-Konzepten
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen, insbesondere Telekommunikation, Bahn oder Energie

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