Auf einen Blick
- Aufgaben: Stabilisiere neue IT-Prozesse und unterstütze bei kritischen Einführungsphasen.
- Unternehmen: SPS Consulting & Services GmbH, ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Consulting.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte mit hoher Anwenderbetroffenheit und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Transformationen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT-Consulting und Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Im Rahmen eines umfangreichen Digitalisierungs- und Einführungsprogramms werden neue Prozesse und IT-Systeme in einer komplexen Betriebs- und Organisationslandschaft ausgerollt. Schwerpunkt der Tätigkeit ist die Stabilisierung der Einführungsphase durch professionelles Hypercare-, Support- und Kommunikationsmanagement.
Leistungsumfang / Aufgaben
- Professionelle Betreuung und Kommunikation mit Anwendern während kritischer Einführungsphasen
- Operationalisierung und Skalierung von Support- und Hypercare-Prozessen
- Bearbeitung und Koordination eingehender Anwenderanfragen
- Durchführung strukturierter Kundensprechstunden und Supportformate
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Fehlerbildern und Defects
- Übergabe und Abstimmung von Fehleranalysen mit Entwicklungs- und Lieferteams
- Unterstützung bei der fachlichen Klärung komplexer Fragestellungen
- Koordination zwischen Fachbereichen, Support, Entwicklung und Stakeholdern
- Unterstützung bei der Stabilisierung neuer Prozesse und Systeme nach Go-Live
- Mitarbeit in skaliert agilen Projekt- und Lieferstrukturen
- Sicherstellung transparenter Kommunikation in komplexen Transformationssituationen
Muss-Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als IT-Consultant, IT-Projektleiter, Agile Coach, Transformation Manager oder vergleichbare Rolle
- Erfahrung in der Einführung komplexer Softwarelösungen und Transformationsvorhaben
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Aufbau oder der Operationalisierung von Support- und Betriebsorganisationen nach ITIL oder DevOps
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenkommunikation innerhalb kritischer Einführungs- oder Go-Live-Projekte
- Erfahrung in komplexen Projektumfeldern mit hoher Anwenderbetroffenheit und erhöhtem Fehler- bzw. Supportaufkommen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in skaliert agilen Umfeldern nach SAFe
- Erfahrung in Multi-Team- oder ART-Strukturen
- Kenntnisse im Umfeld Transport, Logistik oder betriebsnaher Prozesslandschaften
- Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Soll-Anforderungen
- Erfahrung in Ursachenanalyse und strukturiertem Problemmanagement
- Erfahrung in der Bewertung und Umsetzung technischer oder organisatorischer Lösungsansätze
- Sehr gute Stakeholder- und Kommunikations-Skills
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Liefer- oder Entwicklungsorganisationen
- Kenntnisse regulatorischer oder fachlicher Standards im Transport- oder Betriebsumfeld
- Erfahrung mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Kollaborations- und Tracking-Tools
- Erfahrung in Hypercare-, Cutover- oder Go-Live-Management
- Hohe Belastbarkeit und Souveränität in kritischen Projektphasen
E0E433-MB: Senior IT Consultant Hypercare & Prozess-Einführung im SAFe-Umfeld (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: SPS Consulting & Services
SPS Consulting & Services GmbH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main, die sich auf digitale Transformation und innovative IT-Lösungen konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir unseren Mitarbeitern vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket bieten. Durch die Arbeit an spannenden Projekten im SAFe-Umfeld haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem agilen und zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
SPS Consulting & Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E0E433-MB: Senior IT Consultant Hypercare & Prozess-Einführung im SAFe-Umfeld (m/w/d) in Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Sprich über deine Erfahrungen im Hypercare-Management und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Lass uns gemeinsam deine Erfolge hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch ein Dankeschön zu senden! Das zeigt dein Interesse und hinterlässt einen positiven Eindruck. Wenn du Unterstützung beim Formulieren brauchst, sind wir für dich da!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E0E433-MB: Senior IT Consultant Hypercare & Prozess-Einführung im SAFe-Umfeld (m/w/d) in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und einzuordnen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPS Consulting & Services vorbereitet
✨Verstehe die SAFe-Methodik
Mach dich mit den Prinzipien und Praktiken von SAFe vertraut. Zeige im Interview, dass du die Struktur und die Vorteile dieser Methodik verstehst und wie du sie in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du komplexe Softwarelösungen eingeführt oder Support-Prozesse operationalisiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du im Interview klar und strukturiert kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Team arbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Organisation einzufügen.
