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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und koordiniere das operative Tagesgeschäft im Kundenservice.
- Arbeitgeber: SPS ist ein führender Anbieter für Business Process Services mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, moderne Arbeitsplätze und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Koordination von Serviceprozessen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT SPS ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Services, innovativer Dienstleistungen im intelligenten Datenmanagement sowie für die hybride Arbeitswelt. Schweizer Qualität, kombiniert mit globaler Präsenz, tiefer Branchenkenntnis und neusten Technologien, machen SPS zu einem verlässlichen Partner für die Transformation von Unternehmen. Mit ganzheitlichen End-to-End-Lösungen unterstützt SPS Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizienter, agiler und zukunftsorientiert zu gestalten. Über 8.500 Mitarbeitende und spezialisierte Partner betreuen Kunden in mehr als 20 Ländern – mit einem Schwerpunkt auf den Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit.
Im Geschäftsbereich Enterprise Workplace Solutions übernimmt SPS ressourcenintensive Büro- und Supportprozesse direkt bei namhaften Kunden vor Ort. Wir suchen dich in Vollzeit als Service Koordinator / Teamleiter Customer Services (gn) für unseren Standort in Frankfurt.
Deine Aufgaben:
- Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts (Service Desk, Empfang, Event Services, Administrative Support)
- Priorisierung und Verteilung von Aufgaben sowie effiziente Ressourcenplanung
- Sicherstellung von Servicequalität und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
- Monitoring von KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmassnahmen
- Unterstützung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Team
- Eskalationsmanagement und proaktive Lösungsfindung bei Herausforderungen
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen im Betrieb
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
- Überblick über alle laufenden Services und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Je nach Erfahrung können koordinierende oder auch leitende Aufgaben übernommen werden
Dein Profil:
- Fliessende Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Facility Management, Betriebswirtschaft, Hotellerie oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Koordination von Serviceprozessen oder Teams (idealerweise mit erster Führungserfahrung)
- Hintergrund im Facility Management, Service Desk oder vergleichbar von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis sowie eine gute Bonität werden vorausgesetzt
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss für deine Vorsorge
- Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze
- Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Firmen
- Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse
- Mitarbeiterempfehlungs-Programm
Wir l(i)eben Vielfalt. Daher sind bei uns alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund.
Wir freuen uns, dass du dich für eine Karriere bei SPS interessierst. Hast du Fragen? Felix Cornelsen antwortet dir gerne.
Service Koordinator / Teamleiter Customer Services (gn) Arbeitgeber: SPS Germany GmbH
Kontaktperson:
SPS Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Koordinator / Teamleiter Customer Services (gn)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Koordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SPS auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SPS, ihre Dienstleistungen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Servicekoordination am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten einzureichen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Koordinator / Teamleiter Customer Services (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Service Koordinator / Teamleiter Customer Services interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich der Koordination von Serviceprozessen oder Teams. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise hast.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und sicherzustellen, dass sie bei den richtigen Leuten landet. Also, leg los und zeig uns dein Talent!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPS Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Service Koordinator / Teamleiter Customer Services vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Serviceprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und Fragen zu stellen, um dein Interesse und Verständnis für die Rolle zu zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über Herausforderungen zu sprechen, die du in früheren Positionen gemeistert hast. Betone, wie du proaktive Lösungen gefunden hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Servicequalität zu verbessern.