Account Manager

Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Engine MRO-Dienstleistungen mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, und über 90 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung maßgeschneiderter Wartungs-, Reparatur- und Überholungslösungen für mehr als 300 Kunden weltweit. Mit einem starken globalen Netzwerk und einem Engagement für Innovation, Exzellenz und Nachhaltigkeit sorgen wir täglich für die Sicherheit der Flüge unserer Kunden. Derzeit suchen wir engagierte und qualifizierte Personen zur Verstärkung unseres Account-Management-Teams am Flughafen Zürich.

Sie sind verantwortlich für die Erfüllung des Kundenvertrags für integrierte Komponentenservices von der Vertragsunterzeichnung bis zum Ramp-Down. Sie treiben die kundenorientierten Funktionen und die Vertragserfüllung (operativ und finanziell), die Rentabilität des Vertrags und die Kundenzufriedenheit voran. Sie steuern Vertragsüberprüfungen und -änderungen, die Kundenbindung sowie Verkaufsaktivitäten zur Vertragsverlängerung und Upselling. Sie sind die primäre Schnittstelle zu den Kunden von SR Technics.

• End-to-End-Ausführung des Kundenvertrags in Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Betrieb, Lieferkette, Beschaffung, Finanzen und Recht.
• Überwachung und Verbesserung der operativen und finanziellen KPIs (z.B. OTD, Rücklaufquote, Umsatz, Bruttomarge), um die Rentabilität des Vertrags sicherzustellen.
• Überwachung der finanziellen Planungsprozesse, einschließlich Budgetierung, Prognose, Rechnungsstellung, Streitbeilegung und fristgerechter Zahlung (DSO).
• Leitung der Aktivitäten im Lebenszyklus des Vertrags, einschließlich Änderungen, Risikobewertung und Entwicklung der Gesamtstrategie für das Konto.
• Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen durch effektive Kommunikation, Beschwerdemanagement und Eskalationsmanagement gemäß den Qualitätsprozessen.
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in den kundenspezifischen Abläufen und der Serviceleistung.
• Berichterstattung über die Vertragsleistung und Organisation/Leitung regelmäßiger interner und externer Meetings mit Stakeholdern und Management.

• Master-Abschluss in Betriebswirtschaft / Marketing / Lieferkette / Recht / Ingenieurwesen oder gleichwertig.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management in der Luftfahrtindustrie oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld.
• Starkes Verständnis des Luftfahrtgeschäfts, des Airline-Umfelds und/oder des verwandten MRO-Geschäfts.
• Starke Geschäftskompetenz und Vertragsverständnis.
• Kernkompetenzen in Betriebswirtschaft und Finanzen.
• Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und interkulturelle Fähigkeiten.
• Fließend in Englisch; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Beschäftigungsberechtigung: EU-Pass, Schweizer Pass oder Schweizer Arbeitsbewilligung (erforderlich nach Schweizer Einwanderungsbestimmungen).

Wir bieten eine attraktive Position in einem globalen und dynamischen Unternehmen. Durch wettbewerbsfähige Beschäftigungsbedingungen haben Sie die Möglichkeit, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Unser Leistungssystem wurde im besten Interesse unserer Mitarbeiter entwickelt und soll im Alltag und in verschiedenen Situationen unterstützen.