Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Radfahrer und Händler in der nordischen Region.
- Unternehmen: SRAM, ein führender Anbieter von Fahrradkomponenten mit einer Leidenschaft für Radfahren.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an Veranstaltungen teilzunehmen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und wachse in einer unterstützenden Umgebung.
- Warum dieser Job: Verbinde deine technische Expertise mit deiner Leidenschaft fürs Radfahren und hilf anderen Radfahrern.
- Qualifikationen: Erfahrung als Fahrradmechaniker oder in einem ähnlichen technischen Bereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Overview
Are you passionate about cycling and ready to combine your technical expertise with customer support?
We are looking for a Technical Support Representative to join our team in Schweinfurt, Germany.
In this role, you will support dealers and customers across the Nordic region, providing expert aftermarket support, warranty assistance, and technical guidance to ensure a high level of customer satisfaction.
Join our team of passionate cyclists representing every discipline, from road cycling to downhill mountain biking.
If you enjoy solving technical challenges, building strong customer relationships, and working in a collaborative environment, we would love to hear from you.
Responsibilities
- Provide expert technical support, service, and warranty assistance across the SRAM product portfolio, including Rock Shox, Zipp, SRAM, Quarq, Hammerhead, TIME, Velocio, and Ochain, with a primary focus on suspension products.
- Respond to technical inquiries from dealers and customers via phone, email, and other support channels.
- Develop and maintain product-related documentation and share technical updates through internal reporting systems.
- Represent the team at industry events and cycling races, providing technical expertise and product support.
- Partner closely with Product Development and cross-functional teams to relay customer feedback and support continuous product improvement.
Qualifications
- 3 to 5 years of experience as a Bike Mechanic, Bicycle Technician, or in a related technical role.
- A strong passion for cycling and mechanical systems.
- Fluency in English and at least one Nordic language (Danish, Swedish, Norwegian, or Finnish) is required.
- Strong customer service and problem-solving skills.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Proficiency in Microsoft Office applications.
- A self-motivated, proactive, and team-oriented mindset.
- A high level of commitment, accountability, and attention to detail.
- About SRAM
SRAM LLC is one of the world's largest suppliers of components to the bike industry.
Established in Chicago in 1987, SRAM continues to promote cycling through its products, its advocacy, and its employees who are dedicated to improving the cycling experience.
Today, SRAM employs more than 5,000+ employees, in 20+ locations, across 10+ countries.
SRAM is proud to be an equal opportunity employer.
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Technical Support Representative in Schweinfurt Arbeitgeber: Sram
SRAM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für seinen Race Manager bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert SRAM die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet attraktive Vergütungen sowie jährliche Bonusmöglichkeiten. Die Lage in Schweinfurt, Deutschland, ermöglicht es den Mitarbeitern, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das sich leidenschaftlich für den Radsport einsetzt und innovative Produkte entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Representative in Schweinfurt erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sram suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Representative in Schweinfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sram im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sram vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sram und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
