Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Radfahrer und Händler in der nordischen Region.
- Unternehmen: Ein leidenschaftliches Team von Radfahrern in Schweinfurt, Deutschland.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team und erlebe spannende Events in der Fahrradbranche.
- Warum dieser Job: Verbinde deine Leidenschaft fürs Radfahren mit technischem Know-how und Kundenservice.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung als Fahrradmechaniker oder in einer ähnlichen technischen Rolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Standort: Schweinfurt - Deutschland
Überblick
Sind Sie leidenschaftlich am Radfahren interessiert und bereit, Ihr technisches Fachwissen mit Kundenservice zu kombinieren? Wir suchen einen Technischen Supportmitarbeiter, der unser Team in Schweinfurt, Deutschland, verstärkt. In dieser Rolle unterstützen Sie Händler und Kunden in der nordischen Region, indem Sie fachkundige Unterstützung nach dem Verkauf, Garantiehilfe und technische Anleitung bieten, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Schließen Sie sich unserem Team von leidenschaftlichen Radfahrern an, die jede Disziplin vertreten, vom Straßenradfahren bis zum Downhill-Mountainbiking. Wenn Sie es genießen, technische Herausforderungen zu lösen, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und in einem kollaborativen Umfeld zu arbeiten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von fachkundigem technischem Support, Service und Garantiehilfe für das SRAM-Produktportfolio, einschließlich RockShox, Zipp, SRAM, Quarq, Hammerhead, TIME, Velocio und Ochain, mit einem Schwerpunkt auf Federungssystemen.
- Beantwortung technischer Anfragen von Händlern und Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Supportkanälen.
- Entwicklung und Pflege produktbezogener Dokumentation sowie Weitergabe technischer Updates über interne Berichtssysteme.
- Vertretung des Teams bei Branchenveranstaltungen und Radrennen, Bereitstellung technischer Expertise und Produktunterstützung.
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und funktionsübergreifenden Teams, um Kundenfeedback weiterzugeben und kontinuierliche Produktverbesserungen zu unterstützen.
Qualifikationen
- 3 bis 5 Jahre Erfahrung als Fahrradmechaniker, Fahrradtechniker oder in einer verwandten technischen Rolle.
- Eine starke Leidenschaft für Radfahren und mechanische Systeme.
- Fließende Englischkenntnisse und mindestens eine nordische Sprache (Dänisch, Schwedisch, Norwegisch oder Finnisch) sind erforderlich.
- Starke Kundenservice- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen.
- Eine selbstmotivierte, proaktive und teamorientierte Denkweise.
- Ein hohes Maß an Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Aufmerksamkeit für Details.
Technical Support Representative, Nordic Region (m/f/d) in Schweinfurt Arbeitgeber: Sram
SRAM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für seinen Race Manager bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert SRAM die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet attraktive Vergütungen sowie jährliche Bonusmöglichkeiten. Die Lage in Schweinfurt, Deutschland, ermöglicht es den Mitarbeitern, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das sich leidenschaftlich für den Radsport einsetzt und innovative Produkte entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Representative, Nordic Region (m/f/d) in Schweinfurt erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sram suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Representative, Nordic Region (m/f/d) in Schweinfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sram im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sram vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sram und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
