Accessibility Services (AS) ermöglicht barrierefreien Zugang zu den SRG Medien und leistet damit einen konkreten Beitrag zur gesellschaftlichen Teilhabe in der Schweiz. Zur Abteilung gehört auch das technische Kundencenter SRG als zentrale Anlaufstelle für Empfangs-, Zugangs- und Servicethemen sowie Anliegen um digitale Angebote. Mit kompetenter Beratung, zuverlässiger Bearbeitung und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer trägt das Team zu einem professionellen Kundendialog der SRG bei.
Das ist Ihr Beitrag Im Team
Kundencenter SRG
engagieren Sie sich für folgende Themen:
Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen
Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice
Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten
Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM
Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP
Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich
Damit begeistern Sie uns
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches
Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung
Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Französisch; zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit
Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien
Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
Damit begeistern wir Sie
Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern
Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich
Kontakt
zur Stelle
Wolfgang Sturm
Leiter Kundencenter
+41 58 136 13 56
zum Bewerbungsprozess
Silvia Flück
Partnerin HR zentrale Bereiche
Telefon +41 58 136 11 02
#J-18808-Ljbffr
Das ist Ihr Beitrag Im Team
Kundencenter SRG
engagieren Sie sich für folgende Themen:
Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen
Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice
Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten
Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM
Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP
Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich
Damit begeistern Sie uns
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches
Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung
Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Französisch; zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit
Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien
Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
Damit begeistern wir Sie
Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern
Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich
Kontakt
zur Stelle
Wolfgang Sturm
Leiter Kundencenter
+41 58 136 13 56
zum Bewerbungsprozess
Silvia Flück
Partnerin HR zentrale Bereiche
Telefon +41 58 136 11 02
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater:in im Kundencenter SRG Arbeitgeber: SRG SSR
Die SRG SSR in Bern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem modernen Führungsstil und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene und kreative Kultur, die es den Mitarbeitenden ermöglicht, ihre Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung der Kommunikationsstrategien mitzuwirken.
