Der Bereich Operationen übernimmt die zentrale strategische und steuernde Rolle für die technologische Ausrichtung und die Produktion der SRG SSR. Die Abteilung IT unterstützt alle Mitarbeitenden, Technologiebereiche und Supportfunktionen mit effizienten, verlässlichen und modernen IT-Services, um die strategischen und operativen Bedürfnisse der Organisation zu erfüllen.
Das ist Ihr Beitrag Im Bereich
Service Monitoring
engagieren Sie sich für folgende Themen:
Zentrales Monitoring der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Früh-, Mittel- und Spätschicht.
Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten.
Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im Service Management System
Einleitung von ersten Continuity Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services und Eskalationen an interne SRG-Teams oder unsere externen Partner.
Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von „Major Incidents“ mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung
Qualitätssicherung im Störungsprozess
Damit begeistern Sie uns
Abgeschlossene Lehre in der Informatik, der Elektronik oder Elektrotechnik-Bereich
Breite ICT und/oder Broadcast Kenntnisse und Interesse wünschenswert
Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden
Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch
Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst
Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation
Damit begeistern wir Sie
Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt zur Stelle Marcus Sutter Abteilungsleiter Service/Monitoring Desk Telefon +41 58 136 43 09
zum Bewerbungsprozess Nils Hirschi HR Berater Telefon +41 58 136 43 36
Arbeitsort
Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft
Fernsehstrasse 1-4
8052 Zürich
#J-18808-Ljbffr
Das ist Ihr Beitrag Im Bereich
Service Monitoring
engagieren Sie sich für folgende Themen:
Zentrales Monitoring der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Früh-, Mittel- und Spätschicht.
Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten.
Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im Service Management System
Einleitung von ersten Continuity Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services und Eskalationen an interne SRG-Teams oder unsere externen Partner.
Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von „Major Incidents“ mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung
Qualitätssicherung im Störungsprozess
Damit begeistern Sie uns
Abgeschlossene Lehre in der Informatik, der Elektronik oder Elektrotechnik-Bereich
Breite ICT und/oder Broadcast Kenntnisse und Interesse wünschenswert
Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden
Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch
Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst
Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation
Damit begeistern wir Sie
Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt zur Stelle Marcus Sutter Abteilungsleiter Service/Monitoring Desk Telefon +41 58 136 43 09
zum Bewerbungsprozess Nils Hirschi HR Berater Telefon +41 58 136 43 36
Arbeitsort
Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft
Fernsehstrasse 1-4
8052 Zürich
#J-18808-Ljbffr
