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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentrale Ansprechperson für Beschwerden und entwickle Prozesse zur Verbesserung.
- Arbeitgeber: Herzliches Team in einem sozialen und rehabilitativen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Tarifvertragliche Vergütung, 30 Urlaubstage und Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zufriedenheit unserer Teilnehmenden und arbeite an sinnstiftenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Sozialer Arbeit oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Bereichs Kunden & Märkte suchen wir ab sofort einen Junior Referenten für das Beschwerdemanagement (w/m/d) in Teilzeit (50 %).
Vorteile
- Tarifvertragliche Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Zuschuss zum Deutschlandticket als Job-Ticket, Jahressonderzahlungen sowie 30 Urlaubstage und bis zu drei arbeitsfreie Tage.
- Online-Mitarbeiterportal mit vielen Angeboten und Vergünstigungen bei namenhaften Kooperationspartnern in Telekommunikation, Elektronik, Reisen, Mode und vielen mehr.
- Weiterbildung wird bei der SRH großgeschrieben – unsere Mitarbeiter profitieren von unserem kompletten Aus- und Weiterbildungsangebot mit Sonderkonditionen.
- Eine interessante, vielseitige und sinnstiftende Tätigkeit in einem herzlichen Team.
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für strukturierte Beschwerden von Teilnehmenden sowie deren Aufnahme und Bearbeitung.
- Sicherstellung eines transparenten und nachvollziehbaren Beschwerdeverfahrens.
- Prüfung, Dokumentation und Koordination der Bearbeitung von Beschwerden in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen.
- Analyse wiederkehrender Beschwerdemuster und Ableitung von Verbesserungspotenzial für Maßnahmen und Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Feel Good Management zur frühzeitigen Erkennung und Prävention von Beschwerdesituationen.
- Mitwirkung und Weiterentwicklung von Beschwerdeprozessen und Qualitätsstandards.
- Erstellung und Auswertung von Berichten für die Geschäftsführung und das Qualitätsmanagement.
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Soziale Arbeit oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Umgang mit Konflikt- oder Beschwerdesituationen, idealerweise im sozialen oder rehabilitativen Kontext.
- Fähigkeit zur neutralen, sachlichen und strukturierten Bearbeitung sensibler Anliegen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Vermittlungskompetenz.
- Hohe Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen interdisziplinären Zusammenarbeit.
- Diskretion, Neutralität und professioneller Umgang mit sensiblen Informationen.
EEO-Statement
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Fachkraft Beschwerdemanagement Rehaausbildung (w/m/d) Arbeitgeber: Srh Berufsbildungswerk Neckargemünd
Kontaktperson:
Srh Berufsbildungswerk Neckargemünd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachkraft Beschwerdemanagement Rehaausbildung (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachkraft im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Bereichen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Beschwerdemanagement und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkraft Beschwerdemanagement Rehaausbildung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Wenn du schon Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in ähnlichen Bereichen hast, dann erzähl uns davon! Konkrete Beispiele helfen uns, deine Eignung besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Srh Berufsbildungswerk Neckargemünd vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Fachkraft im Beschwerdemanagement vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Konflikten oder Beschwerden umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Deeskalationsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Beschwerdeprozessen und der Zusammenarbeit mit dem Feel Good Management. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Sei authentisch
Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen. Die Fähigkeit zur neutralen und strukturierten Bearbeitung sensibler Anliegen ist wichtig, aber auch deine individuelle Herangehensweise kann einen positiven Eindruck hinterlassen.