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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Beschwerden und entwickle Lösungen im Team.
- Arbeitgeber: Familienfreundliches Unternehmen mit einem herzlichen Team und tollen Benefits.
- Mitarbeitervorteile: Tarifvertragliche Vergütung, 30 Urlaubstage, Weiterbildung und Zuschüsse zum Deutschlandticket.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und mache einen Unterschied im Beschwerdemanagement.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Sozialer Arbeit oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Umgang mit Konflikten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Bereichs Kunden & Märkte suchen wir ab sofort einen Junior Referenten für das Beschwerdemanagement (w/m/d) in Teilzeit (50 %).
Vorteile
- Tarifvertragliche Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Zuschuss zum Deutschlandticket als Job-Ticket, Jahressonderzahlungen sowie 30 Urlaubstage und bis zu drei arbeitsfreie Tage.
- Online-Mitarbeiterportal mit vielen Angeboten und Vergünstigungen bei namenhaften Kooperationspartnern in Telekommunikation, Elektronik, Reisen, Mode und vielen mehr.
- Weiterbildung wird bei der SRH großgeschrieben – unsere Mitarbeiter profitieren von unserem kompletten Aus- und Weiterbildungsangebot mit Sonderkonditionen.
- Eine interessante, vielseitige und sinnstiftende Tätigkeit in einem herzlichen Team.
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für strukturierte Beschwerden von Teilnehmenden sowie deren Aufnahme und Bearbeitung.
- Sicherstellung eines transparenten und nachvollziehbaren Beschwerdeverfahrens.
- Prüfung, Dokumentation und Koordination der Bearbeitung von Beschwerden in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen.
- Analyse wiederkehrender Beschwerdemuster und Ableitung von Verbesserungspotenzial für Maßnahmen und Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Feel Good Management zur frühzeitigen Erkennung und Prävention von Beschwerdesituationen.
- Mitwirkung und Weiterentwicklung von Beschwerdeprozessen und Qualitätsstandards.
- Erstellung und Auswertung von Berichten für die Geschäftsführung und das Qualitätsmanagement.
Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Soziale Arbeit oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Umgang mit Konflikt- oder Beschwerdesituationen, idealerweise im sozialen oder rehabilitativen Kontext.
- Fähigkeit zur neutralen, sachlichen und strukturierten Bearbeitung sensibler Anliegen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Vermittlungskompetenz.
- Hohe Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen interdisziplinären Zusammenarbeit.
- Diskretion, Neutralität und professioneller Umgang mit sensiblen Informationen.
EEO-Statement
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Junior Referent Beschwerdemanagement (w/m/d) Arbeitgeber: Srh Berufsbildungswerk Neckargemünd
Kontaktperson:
Srh Berufsbildungswerk Neckargemünd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Referent Beschwerdemanagement (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Referent im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die spezifischen Herausforderungen im Beschwerdemanagement. Zeig uns, dass du die richtige Person bist, um diese Herausforderungen anzugehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Referent Beschwerdemanagement (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen gut darzustellen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Srh Berufsbildungswerk Neckargemünd vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Junior Referenten im Beschwerdemanagement vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Konflikte gelöst oder Beschwerden bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Deeskalationsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Sei authentisch
Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen. Die Unternehmen suchen nach jemandem, der gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilt. Authentizität kann einen großen Unterschied machen!