First Level Support (w / m / d)

Heidelberg Vollzeit Kein Home Office möglich

Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder, den Ausbau einer leistungsfähigen zentralen IT-Infrastruktur und die Betreuung von mehr als 10. IT-Endgeräten.

Wir gehören zur SRH – einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17. Mitarbeitern. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Komm in unser ausgeschlossenes & herzliches IT-Service / IT Helpdesk – Team am Standort Neckargemünd und freue Dich auf viele unterschiedliche Perspektiven.

Wir bieten :

Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
Identitätsstiftendes Verständnis, welches sich in unserer wertschätzenden, vertrauensvollen und achtsamen Unternehmenskultur widerspiegelt
Familienfreundlicher Arbeitgeber, der Dir Stabilität und sicheres Arbeitsumfeld bietet
ausgeglichene Work-Life-Balance durch großzügigen sowie flexiblen Arbeitszeitrahmen
Talentförderung durch unterschiedliche Trainings, bspw. Fit in Führung, Executive Development Programm
Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto ( Sabbatical )
Vergünstigte und hochwertige Verpflegung in unseren Mitarbeiterrestaurants
Corporate Benefits : Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m. : spare durchschnittlich 20% bei Onlineshops
Mobilität : Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
Förderung Ehrenamt (finanziell und zusätzlich bezahlte Freizeit)

Aufgaben :

Du bist Detektiv : Als First-Level-Support gehst Du Störungen auf den Grund, behebst erste Fehler und gibst größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weiter
Du bist Teammitglied : Du unterstützt beim Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und -konfiguration
Du bist am Drücker : Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
Du hast den Überblick : Dir obliegt die Druckerverwaltung

Anforderungen :

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld sowie erste Erfahrung im IT-Anwender-Support
Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 7) sowie den MS Office Programmen
Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten sowie kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bei der Einstellung bevorzugt.

Dein Ansprechpartner des zuständigen Fachbereichs bei der SRH IT Solutions : Stephan Hill | |

Werde Teil unseres Teams und sende uns Deinen Lebenslauf online unter Angabe der Kennziffer zu.