IT First Level Support m/w/d

Du bringst Erfahrung im IT Service mit? Du hast schon Erfahrung in der Digitalisierung von Prozessen oder in IT-nahen Projekten? Dann werde Teil unseres Teams im IT Support an unserem Standort in Sigmaringen für das SRH Klinikum Sigmaringen, die nahegelegenen Praxen und die Pflegeschule im Haus. Du arbeitest in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an der Weiterentwicklung klinischer IT-Systeme arbeitet (1000 IT Arbeitsplätze). Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein, optimierst bestehende Prozesse und übernimmst Verantwortung in einer sinnstiftenden Tätigkeit. Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Wir Bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
• Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen sowie ganzheitliches Onboarding und unterstützendes Team, das dich auf deinem Weg begleitet
• Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Deine Ideen: Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung
• Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit dank Lebensarbeitszeitkonto
• Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf dich
• Mobilität: Wir bezuschussen dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
• Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für dein Ehrenamt
• Zentraler Standort: nutze den Parkplatz oder die öffentlichen Verkehrsmittel direkt an unserem Standort
• Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops, Essenszuschuss

Aufgabe:

• Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support, z. B. Identifizierung und Lösung von Druckerproblemen und Betreuung von Dokumenten- und Barcodescannern
• Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und -konfiguration, grds. Betreuung der IT‑Hardware (IMAC‑Lebenszyklus)
• Betreuung und Weiterentwicklung: Betreuung unterschiedlicher Softwareanwendungen sowohl im Tagesgeschäft als auch in der Weiterentwicklung (EVA‑Abasoft in Praxen, ORBIS im Klinikum)
• Beratung: Beratung zur Anforderungsanalyse und Lösungsentwicklung für den IT‑Einsatz, Betreuung der Telematik‑Infrastruktur vor Ort (2 Rechenzentren, hybrid mit gegenseitigem Backup)
• Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second und Third-Level‑Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
• Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
• Unterstützung im Rufbereitschaftssystem: 4 Mitarbeitende im Wechsel für Notfallbereitschaft (von zu Hause aus zu erledigen, Mo‑Fr 7–20 Uhr, WE/Feiertage 8–18 Uhr, sehr selten vor Ort) – Rufbereitschaft erst nach Einarbeitung von 6–12 Monaten

Profil:

• Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld mit (z. B. Fachinformatiker w/m/d) oder du bist Quereinsteiger (w/m/d) mit Praxiserfahrung in der IT
• Führerschein: Kl. 3 / Kl. B Pflicht, da du im Rahmen deiner Arbeitszeit auch unsere Arztpraxen in der sehr nahen Region betreust
• IT‑Know‑how: Sicherer Umgang mit Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie MS Office
• Arbeitsweise: Unternehmerische Denkweise, kommunikationsstarker Teamplayer, selbständig, strukturiert und organisiert arbeiten
• Kundenorientierung: Interner IT‑Dienstleister in der SRH – kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns, dich kennenlernen zu dürfen.

Die SRH ist ein Stiftungsunternehmen mit Angeboten in den Bereichen Bildung und Gesundheit. Die mehr als 17 000 Mitarbeiter:innen der SRH begleiten jährlich über 1,2 Millionen Menschen auf ihren individuellen Lebenswegen. Seit der Gründung 1966 setzt sie sich für die Weiterentwicklung des Bildungs‑ und Gesundheitswesens ein. Die SRH ist sich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung seit jeher bewusst. Um für noch mehr Menschen neue Lebenschancen zu eröffnen, reinvestiert sie ihre Gewinne in die Zukunftsmärkte Bildung und Gesundheit. Sie gehört zu den Innovationsführern in diesen Bereichen und gestaltet gesellschaftliche Debatten aktiv mit – für eine menschliche und nachhaltige Gesellschaft.